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【315曝光】“尖货集市”商品退换货难
发布时间:2018年03月13日 15:49:20

(电子商务研究中心讯)2018年01月21日“电子商务消费纠纷调解平台”(http://show.s.315.100ec.cn/)接到用户对尖货集市的投诉,称“尖货集市”商品退换货难。

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(注:电子商务研究中心配图)

以下为用户向我们发来的投诉信息:

谢先生于1月5日在尖货集市购买了一款电子烟,订单号为E20180105142139069800003。

1月10日收到物品,但是由于物品不满意,我于1月11日提交退货退款申请,但是商家并未及时处理,等到快要自动达成退款时商家以未知原因拒绝了退款,我再次提交了退款退货申请,商家又是拒绝。

据《2017年(上)中国电子商务用户体验与投诉监测报告》(http://www.100ec.cn/zt/17tsjc/)统计,发货问题、退款问题、商品质量、网络欺诈、网络售假、退换货难、虚假促销、客户服务、保证金不退还、物流问题,成为“2017年(上)全国零售电商十大热点被投诉问题”。(文/向日葵)

近日,电子商务研究中心发布一年一度的《2017年度中国网络零售市场数据监测报告》(下载:www.100ec.cn/zt/17wlls)。报告重点跟踪:1)综合电商类:天猫、京东、唯品会、苏宁易购、拼多多、国美在线、亚马逊中国、当当等;2)进口跨境类:网易考拉、天猫国际、京东全球购、洋码头、海外购、丰趣海淘、小红书、YOHO、寺库、达令、蜜芽、宝贝格子、聚美优品;3)社交电商类:拼多多、云集、有赞、小红书、什么值得买、美丽说、蘑菇街;4)生鲜电商类:7FRESH、盒马鲜生、永辉超市、超级物种、易果生鲜、苏鲜生、每日优鲜;5)母婴电商类:美囤妈妈、红孩子、蜜芽、宝贝格子、辣妈帮、宝宝树;6)淘品牌:韩都衣舍、御家汇、小狗电器、三只松鼠、汇美集团、裂帛、十月妈咪、丽人丽妆:7)物流快递类:顺丰、申通、圆通、韵达、汇通、中通、菜鸟网络、京东物流。

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