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【315曝光】“百合网”开通会员自动扣费
发布时间:2018年03月13日 14:38:14

(电子商务研究中心讯)2018年01月22日“电子商务消费纠纷调解平台”(http://show.s.315.100ec.cn/)接到用户对百合网的投诉,称“百合网”自动扣费。

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(注:电子商务研究中心配图)

以下为用户向我们发来的投诉信息:

案例一:“百合网”开通会员自动续费 

陈先生于2017年12月21日在百合网订购1个月的高级会员,订单号为2018012121001004030259258349。

但是我并不想长期订购,2018年1月21日收到支付宝消息,百合网恶意利用支付宝私自绑定用户进行会员扣费。原本订购百合网高级会员只是1个月,并没有想要长期订购,百合网恶意利用霸王条款进行支付宝绑定自动扣费,并且投诉电话一直无法打通。

案例二:用户开通会员 “百合网”自动扣费

千先生于2017年12月19日在百合网购买了1个月会员服务,订单号为1801190913343488。

当时付款页面并未标示后续会自动扣费。到2018年1月19日,该网站通过支付宝自动扣取了本人39元服务费。经与该网站沟通,该网站客服表示系统会默认自动扣费,如需要避免扣费,需进行解约操作,已扣费用不予退款。

据《2017年(上)中国电子商务用户体验与投诉监测报告》(http://www.100ec.cn/zt/17tsjc/)统计,退款难、订单信息无法修改、送餐超时、虚假促销、网络欺诈、信息泄露、客服服务差、高额退票费、订单不能取消、发货问题,为“2017年(上)生活服务电商十大热点被投诉问题”。(文/向日葵)

近年以来,以环球捕手、云集微店、贝店、达令家、达人店、爱库存、好衣库、洋葱海外仓、好物满仓、楚楚推、有好东西、全球时刻、闺秘mall、脉宝云店等为代表的分销开店型社交电商平台,凭借微商分销模式快速崛起,也吸引了包括网易推手、阿里巴巴“微供”、京东“微选”、唯品会“云品仓”、寺库“库店”等“头部平台”均已入场。同时由于野蛮生长、层级不清,导致良莠不齐,也频频遭到涉嫌传销争议与质疑,乃至工商千万元行政处罚(详见独家专题http://www.100ec.cn/zt/sxcx/)。网络传销因手段隐蔽、涉众群体广、标的虚拟化、违法成本低、首脑高智化等特征处于监管“灰色地带”。近十年来,电子商务研究中心(微信ID:i100EC)一直坚持通过发布预警案例披露热点评论媒体曝光调查报告工商培训咨询诊断等多元化方式,为电商行业激浊扬清,为国民保驾护航。

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