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【315曝光】拍拍贷发布虚假广告被罚80万
发布时间:2018年03月09日 16:30:14

(电子商务研究中心讯)2018年2月28日,上海市工商行政管理局(以下简称上海工商局)在官方网站公布了2017年度12例典型虚假违法广告。拍拍贷上榜,被罚80万元。据电子商务消费纠纷调解平台(原“中国电子商务投诉与维权公共服务平台”)接到的用户投诉维权案例统计,“拍拍贷”贷款利息高等问题成投诉热点。

“拍拍贷”主要违法表现是,当事人在其自有网站发布“拍活宝产品”广告,含有对投资回报预期收益的保证性承诺,并对可能存在的收益风险未予警示;当事人还未经他人同意发送电子邮件广告,其中宣称“你的信用额度¥500,000马上使用”的承诺实际无法兑现,构成虚假广告。上述行为违反《广告法》的规定,被依法处罚款80万元。

上海工商局称,2017年,本市工商和市场监管部门加强广告导向管理,加大对各类虚假违法广告的查处力度,积极维护消费者合法权益,努力营造规范有序的广告市场环境。(来源:中国网财经)

据国内知名第三方电商投诉平台——“电子商务消费纠纷调解平台”(http://show.s.315.100ec.cn/)接到的用户投诉维权案例统计,“拍拍贷”收取高额退票费、退款难成投诉热点。以下为部分典型案例:

案例一:“拍拍贷”收取高额利息 回复:已联系用户解释

黄女士于2018年1月18日在拍拍贷借款13000元,分12期还清,订单号为42090930。

本来每月还1216元,但是平台显示前三个月是1390元,多出近520元,客服说是手续费,可是借款之前并未说明有手续费,只有利息。2月9日我想提前还清借款,可是利息确高达700元,短短十几天便要还13700元,客服说手续费不能少。这是什么高利贷,网贷从没听说收取手续费,收取正常的利息即可。

接到该用户投诉后,我们第一时间将投诉案件移交该平台相关工作人员督办妥善处理,对此,拍拍贷表示已回电跟用户解释费率相关及还款金额组成部分,并告知用户借款时相关页面均有显示,用户知晓表示会正常还款。

 案例二:用户称“拍拍贷”借款利息高 回复:已为用户结清借款

焦先生于2018年1月16日在拍拍贷借款500元,订单号为94698006。

1月18日想要提前还款,居然要653.92元,借款本金500元,两天利息高达153.92元。20%多的利率,实属高利贷。当初贷款唯一提供的选择标准的是借款1年,共需要还款679.74元,利息179.74元已经偏高,但还可以接受。现在想要提前还款,仅借款两天,产生如此高昂的利息。借款前没有利息显示,借款以后才显示利率9%,蒙蔽消费者侵犯知情权。利息如此高,违反了国家贷款利息的法律。

接到该用户投诉后,我们第一时间将投诉案件移交该平台相关工作人员督办妥善处理,对此,拍拍贷表示已回电与用户解释沟通,告知详细借款流程,考虑用户利益,最终协商用户在1月19日晚上24点之前充值550元,不要提现不要还款,我们为其特殊申请提前结清,现已为用户结清借款,用户认可无异议。

案例三:“拍拍贷”疑似隐瞒手续费 退贷难 回复:超时还款导致退贷失败

韩先生于2017年11月20日在拍拍贷贷款,订单号为1234567。

当日接到拍拍贷电话按他们的要求贷款9500元,可是到账就8700元直接扣了800元,感觉不对就试了下还款,还款时又要扣800元加利息270元,总的贷款要还1万多元,我感觉被放高利贷,第二天就找了工作人员可是他们不同意退还我本金,当时放款时就故意隐瞒还有1600元的手续费。

接到该用户投诉后,我们第一时间将投诉案件移交该平台相关工作人员督办妥善处理,对此,拍拍贷表示,用户于11月20日借款成功,11月21日致电客服办理退贷,客服告知详细退贷要求,用户超时充值过了退贷处理时效而导致退贷失败。客诉回电解释安抚:每笔借款成功都会产生借款成本,费率是根据用户列表评级对应收取,拍拍贷无法改变用户的费率,建议用户正常还款避免逾期产生不良逾期后果,用户知悉表示有问题再咨询客服。

据《2017年(上)中国电子商务用户体验与投诉监测报告》(http://www.100ec.cn/zt/17tsjc/)监测统计,发货问题、退款问题、商品质量、网络欺诈、网络售假、退换货难、虚假促销、客户服务、保证金不退还、物流问题为“2017年(上)全国零售电商十大热点被投诉问题”。(文/林夕)

今年以来,中国电商企业掀起上市第二波热潮,如美团点评、齐家网、宝宝树、拼多多、找钢网、同程艺龙、沪江教育、小狗电器、什么值得买、中粮我买网等都已提交IPO申请。在此背景下,7月10日,国内知名电商智库电子商务研究中心发布了《2017-2018年度中国电商上市公司数据报告》(全文下载:www.100ec.cn/zt/sspjbg)。对电商上市公司财务数据进行分析,电商各领域上市公司包括:(1)B2B电商:生意宝、焦点科技、上海钢联、欧浦智网、慧聪集团、科通芯城、卓尔集团、冠福股份;(2)零售电商:阿里巴巴、京东、唯品会、苏宁易购、寺库、聚美优品、国美零售、南极电商、宝尊电商、御家汇、有赞、优信集团、小米集团。(3)生活服务电商:携程网、途牛、58同城、一嗨租车、无忧英语、前程无忧、搜房网、阿里影业、阿里健康、乐居、平安好医生;(4)跨境电商:跨境通、广博股份、天泽信息、华鼎股份、浔兴股份、山鼎设计、联络互动、新维国际控股、兰亭集势;(5)电商物流:顺丰控股、圆通速递、申通快递、韵达股份、德邦股份、中通快递、百世。

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