(电子商务研究中心讯) 导读：日前，瓜子二手车已经完成约8亿美元的C轮融资，腾讯参与了本轮投资。据悉，瓜子二手车还将继续补充5到7亿美元的C+轮融资，目标融资总额达到13亿到15亿美元。然而，据全国电子商务消费纠纷协调平台(原“中国电子商务投诉与维权公共服务平台”)接到的用户投诉维权案例统计，瓜子二手车退款迟迟未到，客服联系未果，过户手续一拖再拖成投诉热点。
此前，二手车平台瓜子二手车直卖网宣布，对现有业务进行整合，公司升级为车好多集团。车好多作为母公司，全资拥有瓜子二手车、毛豆新车网两个独立品牌，集团将对两者双品牌运作。
同时，车好多集团宣布已经完成总额近6亿美元的B轮融资，包含今年6月瓜子二手车获得的超4亿美元B轮融资，以及10月车好多集团获得的超1.8亿美元B+轮融资。
官方资料显示，到目前为止，车好多集团共完成天使轮6000万美元、A轮超2.5亿美元、B轮近6亿美元，加上本轮8亿美元，共计四轮融资，总额达17亿美元。根据易观的数据，在汽车交易领域，瓜子二手车直卖网APP排名第一，领先于业内其他二手车电商平台，优势地位较为明显。同时，仅去年3月，瓜子二手车在北京、上海、重庆、成都、深圳、武汉、广州等多个城市就已经实现了交易额过亿元。与2016年同期相比，过亿城市数量翻倍增长。
目前，国内二手车资本市场也非常活跃，以人人车、优信为代表的其他二手车电商平台也纷纷完成高额融资，而且这些二手车电商的背后都有互联网巨头的身影。(来源：投资界)
而据国内知名第三方电商投诉平台——全国电子商务消费纠纷协调平台(原“中国电子商务投诉与维权公共服务平台”)(微信公众号：DSWQ315)接到的用户投诉维权案例统计，近期收到关于瓜子二手车退款迟迟未到，客服联系未果，过户手续一拖再拖等成投诉热点的相关投诉。以下为部分典型案例：
案例一：“瓜子二手车”退款迟迟未到 客服联系未果
黄先生于2017年3月16日于瓜子网购买车子,车源号为HC-9323495。
由于最终贷款额度不够导致交易失败,瓜子网在3月16号当天收取的3000块钱服务费一直说在走流程迟迟不退,打电话询问其流程进度也无人回复。希望尽快能维权退款。
接到该用户投诉后，我们第一时间将投诉案件移交该平台相关工作人员督办妥善处理，但截至发稿前，我们尚未收到来自被投诉平台的任何有关处理回复。
案例二：“瓜子二手车”卖车过户手续一拖再拖
江先生于2016年9月22日在瓜子网卖了一台车，订单号：16068327。
当时约定三到五日内过户，因为我需要这台车过完户我才能更新我的指标，(再说了我卖台车没过户出去，时间拖的越长我担的责任越大，出事了算谁的？车在我名下)没有更新指标我无法购买新车与贷款，可以后面迟迟催他，都是一拖再拖。
后经协商10月10日可过户，可是到了10日又在拖，而且他们公司从来没有主动打过一个电话过来，都是我投诉才给个说法，可是他们的说法没一次能兑现，拖到现我不我不想再拖了，我申请合同终止，他们也迟迟不配合，真不知道这个事我能怎么做，该怎么做？难道车子到他们手里了，只能任由他们处理吗？消费者哪里还保障？
接到该用户投诉后，我们第一时间将投诉案件移交该平台相关工作人员督办妥善处理，但截至发稿前，我们尚未收到来自被投诉平台的任何有关处理回复。
据《2017年(上)中国电子商务用户体验与投诉监测报告》(www.100ec.cn/zt/17tsjc/)统计，发货问题、退款问题、商品质量、网络欺诈、网络售假、退换货难、虚假促销、客户服务、保证金不退还、物流问题,成为“2017年(上)全国零售电商十大热点被投诉问题”。(文/泽宇）
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