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【跨境案例】Kilimall:主打非洲 掘金750亿美金电商市场

http://www.100ec.cn  2018年01月09日09:43  中国电子商务研究中心 人才招聘 产品服务

  (中国电子商务研究中心讯)【编者按】相比在以欧美为主的跨境电商“红海”市场里厮杀的惨烈,倒不如选择开垦非洲这片跨境电商“蓝海”市场处女地,更具诱惑,更有机会,更富有挑战。

  或许,正是看到了这样的机会,Kilimall于2014年7月在肯尼亚成立,是一家主打非洲市场的跨境电商,将中国商品在非洲本土进行电商交易,在短短两年时间里,就已经成为非洲最大的电商平台之一,更是被称为“非洲版天猫”。

  目前,Kilimall主要聚焦在肯尼亚、乌干达、尼日利亚、加纳、科特迪瓦等国家开展业务,主打消费电子类、Fashion品类、Home品类等产品。现在,有将几千名卖家入驻Kilimall,这其中有70%的卖家来自中国

  日前,亿邦动力网与Kilimall全球招商总监刘光国进行了一场对话。关于非洲电商市场概况、发展前景,以及Kilimall在发展过程中遇到的困难、如何帮助更多中国制造出口到非洲,他给出了自己的分享,这对于想要在非洲市场掘金的跨境电商卖家而言,可能会有些许帮助。

  非洲电商市场潜力大现在入局较合适

  “非洲电商市场是片新蓝海,现在进入比较合适。”刘光国告诉亿邦动力网,非洲电子商务近年来发展增速快,市场潜力大,相较于成熟的欧美市场,中国企业更容易在这个新兴市场里找到发展机会。

  据了解,非洲目前有54个国家,在进入新世纪以来全球经济增长最快的10个国家中,非洲占6个,同时有8个非洲国家经济增速超过东亚地区。此外,南非还加入了世界“金砖国家”集团,成为世界主要新兴体国家之一。

  根据麦肯锡全球研究所的数据显示,预计到2020年,整个非洲的年度消费支出将超过1.4万亿美元,到2025年,网络将覆盖非洲50%的人群,线上销售额将突破750亿美元,这也充分说明未来十年,非洲电商将迎来快速发展的时机。

  在刘光国看来,非洲电商市场发展前景广阔,还有着3个方面的因素:

  1、人口红利。

  据联合国最新一组数据分析,非洲拥有全球最快的人口增长率,目前非洲约有13亿人口,预计30年内翻一番,将达到26亿,并且人口结构独特,平均年龄在25岁左右(欧洲为49岁),这意味着非洲有更多的年轻消费人群,潜力较大。

  2、经济增速快。

  近年来,非洲经济增长速度非常快,整个非洲大陆保持着6%的经济增速。目前非洲54个国家中,有3个国家人均GDP过于中国(中国人均GDP为6800美元),这表明,非洲人民的购买力将得到进一步提升,消费能力越来越强。

  3、网络覆盖全。

  这几年,非洲各个国家的3G、4G网络发展相当迅猛,其3G网络信号跟国内同步,但是4G网络信号要比国内好很多,比如,尼日利亚直接进入移动互联网时代。网络基础设施的覆盖,也为非洲电商的发展提供了良好的条件。

  同时,刘光国告诉亿邦动力网,目前,整个非洲电商市场容量在500亿美金以上。

  随着基础设施的完善、各项商品和服务进入非洲市场,非洲电子商务势必会迎来较大的发展。中国企业“走出去”已是大势所趋,而选择非洲这样的新兴市场,能够做大做强的概率或许更高。

  支付、物流、货源、人才、售后,Kilimall如何迎接这些挑战?

  非洲市场充满机会,但也存在一系列的挑战。那么,Kilimall在进军非洲的发展过程中遇到了哪些挑战与困难?又是如何解决的?

  刘光国坦言,Kilimall在非洲发展过程中确实遇到一些挑战,比如物流、支付、货源、人才、售后等,但Kilimall立足当地,迎接挑战,希望能给用户提供更好的服务。

  1、物流。

  刘光国表示,中国商品运到非洲,首先要解决的是国际运输以及到港后的清关问题,其次是最后一公里配送。

  解决:Kilimall重点打造最后一公里配送,提供完善的FBK海外仓储体系以及全非洲最先进的WMS—物流仓储管理体系,目前在三个国家建海外仓,比如在内罗毕设有1万多平米的海外仓,这样可以解决头程、中程的远程物流运输。

  在清关方面,物流品牌KiliExpress有比较全面的合作方,卖家发货到深圳中转仓以后,后续相关环节全程由KiliExpress负责。

  同时,刘光国强调,Kilimall通过自建物流品牌KiliExpress做最后一公里的尾程配送,从而提高客户体验,在核心区域,能够做到当日达;主要地区,次日达;偏远地区,3日达。

  2、支付。

  “东非一些区域习惯货到付款,这跟非洲本地的信用环境有很大关系,而在西非一些国家,比如尼日尼亚,信用卡使用还是比较普及。”刘光国认为,提高线上支付占比与增强客户体验有着很大的关联。

  解决:Kilimall与当地电信运营商合作,帮助他们建立手机钱包系统,目前这个钱包使用非常普遍,在线支付比例超过60%。

  3、货源。

  非洲国家众多,涉及不同语言、宗教信仰和消费习惯。在刘光国看来,如何精准做好商品规划?如何做好差异化选品?如何打造爆款?是一个很大挑战。

  解决:“本地化运营。”刘光国认为,立足本地化,了解当地习俗、消费者习惯,同时结合非洲商品“物价高、选择少、质量差”的特点,提供比较受欢迎的货品。

  4、人才。

  做跨境电商需要专业的电商人才。“其实,电商人才在国内也是非常稀缺昂贵的,在非洲更难寻觅到合适的本地电商人才。”刘光国还透露,非洲员工管理也是一个很大的挑战。

  解决:刘光国表示,Kilimall要培养专业电商人才,同时给予非洲团队更多赋能,让本地化运营的措施能够接地气实施。

  5、售后。

  “目前有能力在非洲建立自己售后体系的公司屈指可数,但是售后又是做电商绕不开的话题。”刘光国说,他们也在这方面不断完善,想要给客户提供更好体验。

  解决:Kilimall在非洲自建提货点,可以充当售后网络;同时,本地有专业的售后客服,提供24小时在线服务。

  最后,刘光国针对以上,做了一个概括:对于这些问题,Kilimall的核心思想是“立足本地化”,强化本地化运营。Kilimall自建海外仓,自建物流尾程配送,组建支付团队,对接各个国家当地银行,组建本地客服,培训本地人才,拓展本地供应链,未来,这些都会成为Kilimall的核心竞争力。

  发挥自身优势帮更多中国制造卖向非洲

  Kilimall作为一家立足于非洲本地的电商,与本土电商相比,又有哪些竞争优势呢?刘光国给出了他的答案:

  首先,中国先进的电商理念。

  Kilimall虽然强调本地化,但是相关的运营核心仍在国内,由中国团队操盘,同时把先进的理念带到非洲,源源不断引入国内优秀的电商人才。

  其次,中国供应链的支持。

  Kilimall有中国供应链的支持,中国制造已经到了输出阶段,而非洲需要中国制造、中国智造。

  然后,一带一路政策红利。

  受益于国家一带一路政策红利,逐渐引导国内资本开始关注非洲市场,关注非洲电商的发展。

  最后,强化本地供应链建设。

  Kilimall强化本地化的供应链建设,引导本地知名品牌入驻,引导畅销爆款做FBK入库,同时,利用中国制造优势发力全球购模式。

  在被问及到Kilimall如何帮助更多中国制造走向非洲时?刘光国告诉亿邦动力网,Kilimall目前正在大力发展中国卖家,引导更多中国卖家、中国品牌进入非洲市场。

  Kilimall已经拥有成熟一体化服务,在短暂的3年内逐步塑造了自己的竞争优势,目前已驶入一个发展快车道。而这两年的发展,Kilimall也切实改善了非洲部分区域人民的生活品质,同时,这也为中国产品和服务创造了一个全新的增量市场。

  他还表示,借助于Kilimall平台在非洲本地的影响力,一大批中国企业、中国品牌通过跟Kilimall的全方位合作,取得了不小的成功。比如,Kilimall与某个广东品牌合作,帮助其首次进入非洲市场,双方联合做站外推广(线上,Google、facebook引流;线下,户外广告牌、纸媒等),同时,Kilimall在站内给予充分的流量支持,重点推广该品牌,活动最高时单一型号达到日销1000件以上。

  同时,刘光国向亿邦动力网表示,2018年,Kilimall将会重点落地非洲全渠道运营,打造“百万酋长”计划:培养100个各种级别酋长、携带100个中国超级品牌进入非洲市场、打造100个百万美金/月以上的卖家、挖掘100个二级分类、打造100个每月销售百万美金的Hot cake。

  而这,也意味着需要中国更多的品牌、工厂、卖家关注非洲市场,把握机会,才能在非洲电商市场里掘一桶金。

  聊到最后,刘光国还向亿邦动力网透漏:2018年,Kilimall除了在C端继续加码外,也计划在B端市场寻求突破,包括大额、小额的B2B,品类以标品为主。

  这,或许是一个方向。(来源:亿邦动力网 编选:中国电子商务研究中心)



    中国电子商务研究中心启动“跨境网购消费者权益保护课题研究”(详情http://www.100ec.cn/zt/ktyj/),采用平台调研、园区调研、用户调查、平台评测、“神秘买家”抽查、政策研究、桌面研究等调研方法,对三类全国跨境进口电商平台开展调查:1)电商巨头设立的跨境电商平台,如亚马逊海外购、天猫国际、淘宝全球购、唯品国际、京东全球购、聚美极速免税店、国美海外购、苏宁易购海外购等;2)独立运营综合型跨境进口电商,如网易考拉海购、洋码头、丰趣海淘、寺库、走秀网、小红书、达令、波罗蜜、冰帆海淘、摩西、hai360海外购、西集网、86mall等;3)垂直型跨境进口电商平台,如蜜芽、宝宝树(美囤妈妈)、宝贝格子、孩子王、美美箱等。成果将形成国内首份《2017年度跨境网购消费者权益保护报告》,除供有关部门出台相应监管措施决策参考外,还将于明年315前通过全国媒体向全社会发布。

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