(电子商务研究中心讯) 2017年12月19日“中国电子商务投诉与维权公共服务平台”(www.100ec.cn/zt/315/)接到用户对中国亚马逊的投诉，称亚马逊中国虚假促销，赠品不予补发出现问题。
（注：中国电子商务研究中心配图）
以下为用户向我们发来的投诉信息：
查女士于12月11日在中国亚马逊购买商品，订单号为C03-2712021-2019208。
网页上显示有买一赠一的促销活动，我下单后和亚马逊客服联系，客服帮我确认了这款净化器是有买一个赠一个这样的促销，于是我另外又下了一单，两单照活动应该送来4个净化器，但12月13日两单我各收到1个(共计2个)净化器，意思是赠品2个净化器都没发放。我于是联系中国亚马逊客服，但客服承认亚马逊有错，但是不能补发赠品，让我自己承担损失。现在我要求补发赠品
接到该用户投诉后，我们第一时间将投诉案件移交该平台相关工作人员督办妥善处理，但截至发稿前，我们尚未收到来自被投诉平台的任何有关处理回复。
据《2017年(上)中国电子商务用户体验与投诉监测报告》(http://www.100ec.cn/zt/17tsjc/)监测统计，卷皮、国美在线、亚马逊中国、拼多多、返利网、当当网、淘宝网/天猫(C2C集市卖家及品牌卖家)为“2017年(上)全国核心平台零售电商用户满意度TOP10榜”后七位，获“谨慎购买”评级。(文/向日葵）
