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【零售研究】母婴新零售O2O解决方案和软件系统是什么样的?
发布时间:2017年12月25日 11:47:59

(电子商务研究中心讯)  之前分享了新零售适用的11大行业,本文深度分享母婴行业结合新零售怎么做。

  母婴行业已步入红利期,海量商企争相涌入,新兴电商拔地而起。然而,顾客维护、营销推广、供应链管理等难点却始终制约母婴业发展。新零售时代,母婴顾客的精准营销已成为企业运营成功的关键。

  母婴企业应立足于妈妈跨渠道的深度社交喜好,深入连通母婴社群,打通全渠道多元化的母婴新零售场景,以精准营销带动业绩增长。

  一、母婴行业面临的挑战与困境

  获客成本高:母婴受众不固定,周期大多3年,基本需要每年拉新。营销方式落后:多数以销售为营销目的,逐步采取新兴的线上推广,但效果不佳。销售渠道陈旧:多数线下实体经营,拓展线上销售为大趋势,但参与度低,且盈利少。供应链管控难:母婴电商标品较多,但受众对非标品的需求逐年上升,供应链管控难。母婴企业成败在顾客运营。母婴新零售O2O解决方案和软件系统是什么样的?

  二、母婴行业目标客户?

  基本属性:女性顾客居多/年轻化观念开放/品牌认知度高/对品质追求高。

  社交特点:圈子文化盛行“秀”文化圈友好分享。

  交易特点:圈子口碑影响闪购模式消费移动化母婴

  三、母婴新零售O2O解决方案

  1、快速引流、精准会员营销:妈妈群喜好跨渠道深度社交。母婴企业必须对接线上线下全渠道,以优惠卡券、友人推荐、展示体验等引流,通过数字化标签支撑母婴顾客的会员营销。

  关键词:商品促销/商品拼团/产品体验/线下活动/经验分享/导购优惠

  2、全渠道销售、导购实时服务:

  一改传统被动、单一的销售管理,母婴商企要打造实体、移动、PC等多渠道,为导购提供实时在线的全渠道销售管理,以信息化引导开拓业务,提升效率。

  关键词:全渠道销售平台/导购专属系统/实时在线互动/订单销售管理/导购业绩排名/商家多店铺管控

  3、多元推广、全渠道顾客互动:

  基于实体店的自然客流,母婴零售商还需要增加线上平台,以多元化的促销手段推广商品。同时,凭借移动化系统,导购也可自主推广,增加积极性。

  关键词:商品促销/商品拼团/产品体验/线下活动/经验分享/导购优惠

  4、多元场景、便捷购物体验:

  妈咪是闪购族,满足需求就要充分利用碎片化的时间与空间。因此,提供多样化的交易与提货方式,能保证妈咪随时、随地、随心的采购,避免顾客和交易流失。

  关键词:店铺现货购/触摸屏购/二维码扫码购/ H5分享购/独立APP购/ PC商城购

  5、供应链协同、高效多点管理:

  母婴产品包括宝宝及妈妈的衣食住行,类目多、品类杂。母婴企业必须以数字化系统支撑多渠道货源、多品类商品、多平台店铺、多地域仓储,统筹管理,降低成本,提升效率。(原创:黎代云)

  关键词:店·仓库协同/连锁店管理/多平台对接/线上·线下统筹/渠道货源对接/物流管理

  四、母婴新零售O2O软件系统是什么样的?

  母婴APP商城:千店千面、商品展示、会员中心、在线导购、卡券积分等;母婴新零售O2O解决方案和软件系统是什么样的?

  2.智慧导购APP:门店专职、社会化兼职导购引流、顾客管理、精准营销等,母婴达人、宝妈专用;

  3.母婴微信商城+小程序,便捷购物;

  4.母婴连锁门店O2O收银POS系统+店中店触屏商城:多元收银、扩充品类、小店变大店、便捷购物;

  5.母婴在线直播购物系统、VR购物系统;

  6.后端全渠道分销管理ERP系统,管理渠道、进销存、多仓库、全渠道订单等;(来源:新零售研究;文/黎代云;编选:中国电子商务研究中心)

近日,电子商务研究中心发布一年一度的《2017年度中国网络零售市场数据监测报告》(下载:www.100ec.cn/zt/17wlls)。报告重点跟踪:1)综合电商类:天猫、京东、唯品会、苏宁易购、拼多多、国美在线、亚马逊中国、当当等;2)进口跨境类:网易考拉、天猫国际、京东全球购、洋码头、海外购、丰趣海淘、小红书、YOHO、寺库、达令、蜜芽、宝贝格子、聚美优品;3)社交电商类:拼多多、云集、有赞、小红书、什么值得买、美丽说、蘑菇街;4)生鲜电商类:7FRESH、盒马鲜生、永辉超市、超级物种、易果生鲜、苏鲜生、每日优鲜;5)母婴电商类:美囤妈妈、红孩子、蜜芽、宝贝格子、辣妈帮、宝宝树;6)淘品牌:韩都衣舍、御家汇、小狗电器、三只松鼠、汇美集团、裂帛、十月妈咪、丽人丽妆:7)物流快递类:顺丰、申通、圆通、韵达、汇通、中通、菜鸟网络、京东物流。

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