(电子商务研究中心讯)　　摘要：中国电子商务研究中心主任曹磊在接受和讯网采访时表示，“双11”产生的高交易额并不能代表当天的真实消费，其中还包含了消费者前期累积的消费、下单未支付金融、大量不确定的退货金额，一定程度上可称为“伪需求消费”。每年的“双11”狂欢过后，价格问题、发货问题、安全问题等都会成为消费者的投诉热点。此外，“双11”在直播天价成交额的同时，很少有人关注之后的退换货，而如果扣掉“双11”后海量的退换货所产生的货值，整个“双11”当天的交易就要大打折扣。

　　以下为该报道原文全文：《复盘2017双十一：全网交易额达2540亿刷单毒瘤依旧存在》

　　和讯网消息日前，中国电子商务研究中心数据显示，2017“双11”期间全网交易额达到了2539.7亿元，同比增长超45%。

　　值得注意的是，今年双十一，几乎所有电商平台均在零售变革上大做文章。无论是京东的“无界零售”、阿里的“新零售”，还是苏宁的“智慧零售”，都对“双11”大促的形态进行了重构。

　　历年“双11”天猫的销售额数据显示，2013年“双11”天猫交易额达到了362亿元，同比增长90%；2014年“双11”天猫交易额为571亿元，同比增长58%；2015年“双11”天猫交易额为912亿元，同比增长60%；2016年“双11”天猫交易额达到了1207亿元，首次突破了千亿大关，同比增长32%；2017年“双11”天猫交易额达到了1682.7亿元，增长率达到了39%。

　　2013年至2016年“天猫双11”销售额增长率连年下降，而今年由于“新零售”、分期消费、全球化以及预售的强势加入，使增长率有所回暖，与往年相比增加了7个百分点。

　　而京东在2017年“双11”期间(11.1-11.11，以下同)交易额达到1271亿元，同比增长超过50%；2016年“双11”京东交易额达到了847亿元，同比增长60%。

　　今年“双十一”快递业务量创历史新高。根据国家邮政局监测数据显示，主要电商企业“双十一”全天共产生快递物流订单8.5亿件，预计11月11-16日快递业务量超15亿件，巨大业务量对电商物流和快递企业带来巨大的考验。

　　根据国家邮政局监测数据显示：2010年“双11”全国物流快递业务量仅为1000万件；2011年“双11”全国物流快递业务量为2200万件；2012年“双11”全国物流快递业务量为7800万件；2013年“双11”全国物流快递业务量为2亿件；2014年“双11”全国物流快递业务量为5.4亿件；2015年“双11”全国物流快递业务量为7.8亿件；2016年“双11”全国物流快递业务量为10.5亿件；2017年“双11”全国物流快递业务量为15亿件。

　　不过，中国电子商务研究中心主任曹磊认为，“双11”产生的高交易额并不能代表当天的真实消费，其中还包含了消费者前期累积的消费、下单未支付金融、大量不确定的退货金额，一定程度上可称为“伪需求消费”。每年的“双11”狂欢过后，价格问题、发货问题、安全问题等都会成为消费者的投诉热点。此外，“双11”在直播天价成交额的同时，很少有人关注之后的退换货，而如果扣掉“双11”后海量的退换货所产生的货值，整个“双11”当天的交易就要大打折扣。

　　在曹磊看来，随着“双11”的不断发展，之前存在的老问题依然存在，如：假冒伪劣没有得到根治、价格先涨后降现象依旧普遍、“刷单”毒瘤依旧存在、物流快递爆仓、配送速度慢、物流服务差等等，新问题也在不断出现，如：促销规则堪比奥数、电商专供质量差等。

　　(来源：和讯网 文/贾昆)