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共享经济炒热二手电商 监管缺位或成掣肘
发布时间:2017年11月14日 11:06:58

(电子商务研究中心讯)  今年以来,随着共享经济概念持续走红,相对沉寂的二手电商市场也快速升温。就其目前的发展情况而言,二手交易平台依旧有成为电商领域中一匹“黑马”的潜质,但交易监管缺位始终是掣肘其发展的难题。

  11月12日,二手交易平台转转宣布,2017年用户总数已突破1亿,交易额较上年增长了200%,平台的订单交易量同比也增长了近270%。此外,今年4月,转转获得腾讯2亿美元投资,两者在社交生态上达成合作。据悉,借助微信的导流入口,转转的注册用户数量实现了明显的增长。

  作为在二手电商领域与转转分庭抗礼的对手,背靠阿里的闲鱼覆盖率也不低。今年3月,第一财经商业数据中心联合闲鱼发布的《90后分享经济消费报告》显示,2016年共有2亿用户使用过闲鱼,16到27岁的年轻用户占比已达55%。

  相关数据显示,截至2017年底,二手闲置交易行业用户规模将接近4000万。二手交易平台渐趋火热,同时年轻的消费群体是其中的主力,发展前景十分可观。然而交易缺乏监管,风险难以根除,依然是二手交易平台发展的痛点。

  根据中国青年报社会调查中心日前发布的一份调查问卷显示,产品质量难保证,成为56%的受访者使用二手交易平台时最大的顾虑。此外,对可能遇到欺诈骗钱,以及物品掉包情况存在顾虑的受访者比例分别为45.6%和43.3%。业内人士分析称,二手商品缺乏标准性,难以估价,信息不对称,容易出现欺诈,交易双方认知不一致,缺乏信任感,这使得买卖双方往往需要付出较高的交易成本

  为强化信任感,二手交易平台也开始探寻在监管方面寻出路。自9月1日起,闲鱼启动全国首个“实人认证”服务,将内容发布和交易全链路的实人认证同闲鱼账号关联,对平台上恶意退款欺诈、低价引流等恶劣行为进行打击和拦截。

  转转CEO黄炜认为,信任是共享经济最关键的核心点,对企业和用户都至关重要,除了寄希望于舆论监督基础上的道德规范化,企业也要不断向前走,与监管者同行,共建共享经济市场。就二手交易平台而言,信任不仅贯通每一笔交易,也是用户和平台建立联系的基础。只有平台方以监管手段赋予用户更多信心,才有可能建立更扎实的信任关系。(来源:电商报文/须臾)

8月8日,电商智库电子商务研究中心发布《2018年(上)中国电子商务用户体验与投诉监测报告》(全文下载: http://www.100ec.cn/zt/18yhts/),迄今已发布14次,被视为“电商315风向标”,有262家电商成为热点投诉对象。报告发布了多份消费评级榜,共计75家上榜,分别是:1)综合零售电商榜:天猫/淘宝、京东、苏宁易购、唯品会、有赞、蘑菇街、当当、拼多多、网易严选、云集、返利网、国美互联网、闪电降价、转转、萌店;2)垂直零售电商榜:贝贝网、绿森数码、途虎养车、华为商城、优购网、可得眼镜、明星衣橱、好乐买、易视网、小米商城;3)进口跨境电商榜:丰趣海淘、网易考拉、蜜芽、寺库、小红书、洋码头、英超海淘、西集网、别样、天猫国际;4)生活服务电商榜:携程、百度糯米、阿卡索外教网、摩拜单车、美团点评、去哪儿、马蜂窝、同程、小猪短租、发现旅行、艺龙、飞猪、走着瞧旅行、途牛、带我飞、布拉旅行、来人到家、大麦网、饿了么、贝贝养车;5)互联网金融榜:拍拍贷、中行聪明购、分期乐、优分期、工行融e购、来分期、国付宝、支付宝、微信支付、建行善融商务;6)电商物流榜:海带宝、斑马物联网、点我达、中通快递、风行全球送、百世快递、顺丰速运、天马迅达快递、快鸟转运、转运四方。

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