(电子商务研究中心讯) 近日，“中国电子商务投诉与维权公共服务平台”(www.100ec.cn/zt/315/)接到用户对“优分期”的投诉，称催款家人生活，协商还款无果。
(注：中国电子商务研究中心配图)
以下为用户向我们发来的投诉信息：
罗先生的小孩于3月在优分期借款4000元，订单号为138305336798904651。
在逾期两百多天的情况下，现在欠款总额连本带利8170元。在没有还款这段时间，小孩在校和亲戚都遭受到催收电话的骚扰和威胁，严重影响亲戚了的正常生活及小孩的人身安全，之前打过客服电话要求协商还款无果。
接到该用户投诉后，我们第一时间将投诉案件移交该平台相关工作人员督办妥善处理，对此，优分期表示9月13日已多次尝试联系用户，用户电话设置拦截无法接通，已通过邮箱联系用户，该用户问题我们会继续跟进。
据《2017年(上)中国电子商务用户体验与投诉监测报告》(www.100ec.cn/zt/17tsjc/)监测统计，发货问题、退款问题、商品质量、网络欺诈、网络售假、退换货难、虚假促销、客户服务、保证金不退还、物流问题为“2017年(上)全国零售电商十大热点被投诉问题”。(文/林夕)
