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“贝贝网”一分钱试用会员自动续费99元 回复:已退卡
发布时间:2017年10月24日 15:31:59

(电子商务研究中心讯)  2017年10月5日“中国电子商务投诉与维权公共服务平台”(www.100ec.cn/zt/315/)接到用户对“贝贝网”的投诉,称“贝贝网”一分钱试用会员,自动续费99元。

(注:中国电子商务研究中心配图)

  以下为用户向我们发来的投诉信息:

  张女士在贝贝网用支付宝付了一分钱购买了一个试用会员卡,订单号为427185854820672793。

  半夜收到两条信息,第一条是说扣了我99元钱,第二条关闭了我的支付宝免密支付。我以为是支付宝被盗,赶紧去查,后来发现是前几天注册的贝贝网,在没有任何提示的前提下,大半夜的突然就自行扣除了我的钱,还是在花呗里面扣的。

  接到该用户投诉后,我们第一时间将投诉案件移交该平台相关工作人员督办妥善处理。但截至发稿前,我们收到贝贝网的回复,称已经退卡并登记办理。

  据《2017年(上)中国电子商务用户体验与投诉监测报告》(http://www.100ec.cn/zt/17tsjc/)统计,美囤妈妈位居“2017年(上)全国核心垂直零售电商用户满意度TOP10榜”第一;途虎养车网、网易严选、华为商城、贝贝网、聚美优品、乐视商城、小米商城、好乐买、天天网依次排名,用户满意度综合排名靠后。(文/向日葵)

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