(电子商务研究中心讯) 2017年10月16日，由中国电子商务研究中心主办的“中国电子商务投诉与维权公共服务平台”(www.100ec.cn/zt/315/)接到用户对闲鱼的投诉称淘宝介入草率判决导致卖家受到经济损失。
(注：中国电子商务研究中心配图)
以下为该用户向本平台发来的求助信息：
张小姐称在闲鱼上卖了一个K金的戒指，订单号为64433103274301862。
当时是按照卡地亚戒指的样子在金店定做的，戴了一段时间不喜欢了，想通过二手交易平台折价变现。
买家在拍下之前我已经详细告知其物品来源和真实情况等，买家很痛快拍下，但是收到货之后就以假货为由申请了仅退货不退款。
我拒绝了退款要求，买家申请淘宝介入，但是淘宝在没有跟我进行任何沟通的情况下，给我发短信告知，说我出售的是假冒伪劣商品，并通知买家销毁物品，之后做退款处理。
买家在淘宝介入留言板里上传了一个销毁戒指的视频，但是视频没有依据证明销毁的是我卖给他的那个，随后很快我又收到了淘宝介入的信息，说钱退给了买家。
在这期间我几次联系淘宝客服，希望客服明白买家是有恶意的购买，但均不予受理。
为了剖析闲鱼、58转转等二手交易电商的问题，中国电子商务研究中心制作独家专题《58转转VS闲鱼万亿二手电商市场鱼龙混杂谁能率先破局?》(www.100ec.cn/zt/58xy/)。(文/若贝)
