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姚建芳:价格欺诈现象在双11等大促中较多
发布时间:2017年10月15日 09:35:08

(电子商务研究中心讯)  摘要:日前,中国电子商务研究中心分析师姚建芳在接受央广网记者就“中粮我买网虚标价格”采访时表示,类似价格违法主要出现双11等时间节点。

  价格方面的欺诈,平常的这个销售中会比较少的出现,那比较多出现的话还是在于,比如说双11或者是618这样子一个大的一个节日促销的时候比较多一点。

  毕竟这个价格的话现在是越来越透明,而且各方面的这个比价也好,还是政府的监管监测也好,都在这方面有一定的加强。在电商竞争白热化的背景下,之所以仍有电商踩价格违法的红线,和消费驱动有关。

  我们的消费者是可以要求增加赔偿的,就是消费者所购买商品的这个价格的三倍,赔偿数额不足500元的直接可以要求对方赔偿500元。这个是我们消费者权益保护法当中对于消费者的一个保护。

  以下为该报道原文全文:《中粮我买网被曝打折抬高零售价 被罚款5万整改》

  据中国之声《新闻纵横》报道,近日,知名电商中粮我买网因虚假促销遭到处罚。北京市发改委对其做出的行政处罚决定书显示,中粮我买网在销售商品时,存在“利用虚假的或者使人误解的价格手段,诱骗消费者或者其他经营者与其进行交易”的价格违法行为,罚款5万元。

  其实,我买网的问题就是“先涨价再打折”的伎俩,这种假打折的欺诈销售手法并不少见。近期,每年都刷新销售记录的来“双11”又要来到,消费者又该如何警惕?

  北京市发改委发布的处罚决定中,公布了“我买网”两起价格违法行为,都是根据群众举报提供的线索查处的。一起是初萃杂粮礼盒3200g(8袋装)28元折扣券,网站标明卡券专享零售价110元。经查,该商品此次促销活动的原价是88元。同期该商品正常售价为90元,VIP会员价88元;另一起是中粮初萃压榨浓香花生油5L 30元折扣券,网站标明卡券专享零售价120元。经查,该商品此次促销活动的原价是99.9元。同期该商品正常销售价格为99.9元,VIP会员价99元。

  这两张促销券的有效期均是2016年7月、8月、9月的某一个时间段。中国电子商务研究中心分析师姚建芳介绍说,类似价格违法主要出现双11等时间节点。

  姚建芳:价格方面的欺诈,平常的这个销售中会比较少的出现,那比较多出现的话还是在于,比如说双11或者是618这样子一个大的一个节日促销的时候比较多一点。

  据第三方电商投诉平台——“中国电子商务投诉与维权公共服务平台”接到的用户投诉维权案例统计,近期多次收到关于“中粮我买网”虚假促销、价格欺诈等投诉案例。中国电子商务研究中心公布了三起针对“我买网“的投诉案例,并有详细的订单编号。

  据统计,网络欺诈、网络售假、退换货难、虚假促销等问题,成为“2017年上半年全国零售电商十大热点被投诉问题”。对于网购价格欺诈,付女士就遇到过多次这样的现象。

  付女士:比如说这个某一件商品的价格原价是一百元,但是它平时的折扣价就是80元,如果到双11的时候它可能标价就变成了一百元,然后再给你折扣,其实是和平时的价格差不多的。

  去年,京东就曾经因为价格违法被北京市发改委一次性处罚50万,引起舆论关注。而此次北京市发改委对“我买网“的罚款,相对较轻,只有5万元。处罚决定书中透露,“鉴于我委收到涉及你单位的价格投诉举报案件较少,且你单位已开始积极整改,从轻处罚能起到教育作用,本机关决定予以从轻处罚。”但记者也注意到,根据国家企业信用信息系统显示,中粮海优(北京)有限公司曾经多次被行政处罚,其中包括虚假宣传、冒充注册商标等。

  近两年,随着有关部门查处电商价格欺诈力度的加大,以前虚标价格的现象已有明显减少。

  中国电子商务研究中心分析师姚建芳:毕竟这个价格的话现在是越来越透明,而且各方面的这个比价也好,还是政府的监管监测也好,都在这方面有一定的加强。

  姚建芳认为,在电商竞争白热化的背景下,之所以仍有电商踩价格违法的红线,和消费驱动有关。北京岳成律师事务所合伙人岳屾山律师也表示,遇到这种情况,消费者维权可以要求三倍赔偿。

  姚建芳:我们的消费者是可以要求增加赔偿的,就是消费者所购买商品的这个价格的三倍,赔偿数额不足500元的直接可以要求对方赔偿500元。这个是我们消费者权益保护法当中对于消费者的一个保护。

  但在生活中,消费者真的会举报投诉的,寥寥无几。

  岳屾山律师:对于他们的这种欺诈行为呢,更多的是依靠消费者的举报。那么消费者又不是十分地清楚和了解他之前的价格,所以在举报上面可能也会存在一定的疏漏。

  也有专家表示,电子商务相关法规的尽早出台,对电商行为的约束将起到全面的规范作用,有助于创造更好的网购环境。(来源:央广网;文/管昕)

8月8日,电商智库电子商务研究中心发布《2018年(上)中国电子商务用户体验与投诉监测报告》(全文下载: http://www.100ec.cn/zt/18yhts/),迄今已发布14次,被视为“电商315风向标”,有262家电商成为热点投诉对象。报告发布了多份消费评级榜,共计75家上榜,分别是:1)综合零售电商榜:天猫/淘宝、京东、苏宁易购、唯品会、有赞、蘑菇街、当当、拼多多、网易严选、云集、返利网、国美互联网、闪电降价、转转、萌店;2)垂直零售电商榜:贝贝网、绿森数码、途虎养车、华为商城、优购网、可得眼镜、明星衣橱、好乐买、易视网、小米商城;3)进口跨境电商榜:丰趣海淘、网易考拉、蜜芽、寺库、小红书、洋码头、英超海淘、西集网、别样、天猫国际;4)生活服务电商榜:携程、百度糯米、阿卡索外教网、摩拜单车、美团点评、去哪儿、马蜂窝、同程、小猪短租、发现旅行、艺龙、飞猪、走着瞧旅行、途牛、带我飞、布拉旅行、来人到家、大麦网、饿了么、贝贝养车;5)互联网金融榜:拍拍贷、中行聪明购、分期乐、优分期、工行融e购、来分期、国付宝、支付宝、微信支付、建行善融商务;6)电商物流榜:海带宝、斑马物联网、点我达、中通快递、风行全球送、百世快递、顺丰速运、天马迅达快递、快鸟转运、转运四方。

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