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【O2O研究】解析当下国内短租市场:重体验、智能化成趋势
发布时间:2017年10月10日 20:40:40

(电子商务研究中心讯)  2011年,房屋共享传入中国途家、小猪、蚂蚁、木鸟短租等平台相继成立;2016年8月,滴滴宣布正式并购优步中国,成为共享出行领域率先脱颖而出的巨头;2016年的共享单车热潮延续到2017年,摩拜ofo二分天下;紧接着是“只有你想不到,没有不能共享的”各种共享产品相继出现,共享充电宝、共享雨伞、共享KTV等还算是能理解,居然共享马扎、共享卫生巾、共享纸巾甚至共享女友层出不穷,真是让人大跌眼镜。

  以上这些只能说明,共享经济的热度超乎想象。可细细研究不难发现,真正的需求共享和长远共享,似乎只剩共享房屋和共享出行(包括共享单车滴滴出行)。滴滴出行改善城市出行现状,养成用户新出行习惯;共享单车真正解决用户出行最后三公里的问题;房屋共享,随着旅游消费升级以及民宿本身质量的提升,也正成为更多用户出行住宿首选。

  以史为镜,可以知兴衰。那么,短租未来会发展到何种地步,这还要先从短租的历史讲起。

  短租的发家史:Airbnb的2人3床垫开启短租之门

  短租的鼻祖是来自美国Airbnb,旧金山的2个付不起房租的哥们,出租他们的3个充气床垫,共收入240美元,后发现这是个不错的生意,然后寻找合伙人,将卖麦片赚的3W美元作为启动资金之后不断扩大规模,终成估值310亿美元的短租巨头。

  2011年末2012年初,共享房屋传入中国,国内诞生了第一家短租平台,此后,新的短租平台相继成立。直到五年后的今天,Airbnb大举进入中国,改名爱彼迎迎合国人需求和习惯。而途家、小猪、蚂蚁、住百家木鸟短租等国内短租平台亦纷纷登台唱戏,中国的短租事业蒸蒸日上。各平台房源数量从0到现在的几十万套,房东和房客数量从0到现在的百万级,用户对短租的接受度和忠诚度与日俱增,整个短租行业也在稳步向前发展。

  三维度解读国内短租市场格局

  近几年,国内短租的发展有目共睹。接下来,笔者将从三个维度分析国内短租市场的格局。

  一维角度:民宿和酒店之争

  作为共享经济的重要领域,民宿经过教育市场和用户培育,高频用户正在养成,用户的忠诚度也日趋显现。

  据艾瑞咨询发布的最新短租行业报告显示,超六成用户对短租的印象不错。究其原因,跟民宿本身的优势分不开,随着旅游消费升级,用户对住宿提出了更高要求。相关数据显示,多人多天出游群体,看重房间洗衣、做饭的设施和功能,年轻群体更看重装修风格是否符合个人喜好,个性化、多元化的民宿,加之高性价比、高覆盖率等优势,成为酒店强有力的对手。

  当然,酒店也有其自身优势,例如卫生和安全更放心。时代大潮之下,酒店也在做出改革,向中端市场倾斜,适当改变房型和装修以吸引新用户群体。未来市场仍然需酒店和民宿互相补充,共同促进在线短租的向前发展。

  二维角度:民宿平台之争

  民宿这块“香饽饽”不断吸引新平台加入分羹,国内各短租平台之间的竞争也日趋激烈。经过五年左右的沉淀,国内三大短租平台格局已定。民宿平台之间的竞争,重点就是差异化。以三大短租平台为例,Airbnb作为外来“和尚”,因为语种差异,主要针对有中国境内住宿需求的国外用户;途家,从主推的斯维登品牌来看,酒店式公寓才是其主打产品;木鸟短租,房源多以民居为主,目标客群为家庭游用户;住百家则紧盯国人出境旅游度假的需求。

  除了差异化,各平台争夺用户的最好办法就是增加平台房源数量及城市覆盖率,增加平台房源基数的同时,保证房源分布在各个城市无死角。据公开数据显示,Airbnb的房源数量最多,但大部分为海外房源,国内仅有8万套,不足总房源的1/40。途家,新消息宣布其目重点放在拓展海外业务,发力日本市场。木鸟短租国内房源数量占比大,其发展重点在国内市场。

  三维角度:平台与自身发展瓶颈之争

  短租平台成立以来,发展之路不免经历诸多坎坷。五年的成长,短租行业痛点依然是安全和卫生问题,尤其是最近Airbnb用户爆出入住台湾民宿被房东安装针孔摄影事件,对短租平台和用户体验均带来一定冲击。平台欲打破自身发展的瓶颈,需从用户体验下手,改革和创新迫在眉睫。

  用户体验对短租平台显得尤为重要,保证好的用户体验,才能吸引用户,增加用户黏性和品牌忠诚度。在这一点上,短租平台仍需继续努力。

  未来短租将是旅游业新靶点:重体验+智能化

  旅游消费升级之下的短租,隐性市场变现行市场,并且短租市场需求确定,未来或将成为旅游业的新突破口。

  1、实现住宿场景回归。随着短租行业发展,房间设备齐全,房源整体质量提升,真正实现住宿场景回归,让用户在民宿里找到居家的感觉,这是民宿的最高追求。

  2、细化垂直领域。旅游业的垂直领域,食住行游娱购,除了住宿以外,上下游产业链也是短租下一步发展的重点,未来或将房东打造成线下旅游产业入口,普及房东服务,扩大房东服务的范围。

  3、智能家居普及为用户带来更好入住体验。智能门锁的出现,造福短租房东和房客。随着智能家居的入户,未来全屋智能在短租民宿的经营中,在带给用户更多便利舒适之后,将提升入住体验,助力民宿发展。

  短租在国内已经走过了5个年头,其发展主要集中在一二线城市及主要的旅游城市;未来5年,民宿发展的重点或将转移到三四线城市甚至乡村,开发当地旅游等相关产业,借助互联网发展实现闲置房屋资源的优化配置。短租未来在科技的加持之下,将用户体验做到极致,刷新旅游业相关服务产业,将短租发展继续向前推进。(来源: 创业邦 文/陈棠溪;编选:中国电子商务研究中心)

8月8日,电商智库电子商务研究中心发布《2018年(上)中国电子商务用户体验与投诉监测报告》(全文下载: http://www.100ec.cn/zt/18yhts/),迄今已发布14次,被视为“电商315风向标”,有262家电商成为热点投诉对象。报告发布了多份消费评级榜,共计75家上榜,分别是:1)综合零售电商榜:天猫/淘宝、京东、苏宁易购、唯品会、有赞、蘑菇街、当当、拼多多、网易严选、云集、返利网、国美互联网、闪电降价、转转、萌店;2)垂直零售电商榜:贝贝网、绿森数码、途虎养车、华为商城、优购网、可得眼镜、明星衣橱、好乐买、易视网、小米商城;3)进口跨境电商榜:丰趣海淘、网易考拉、蜜芽、寺库、小红书、洋码头、英超海淘、西集网、别样、天猫国际;4)生活服务电商榜:携程、百度糯米、阿卡索外教网、摩拜单车、美团点评、去哪儿、马蜂窝、同程、小猪短租、发现旅行、艺龙、飞猪、走着瞧旅行、途牛、带我飞、布拉旅行、来人到家、大麦网、饿了么、贝贝养车;5)互联网金融榜:拍拍贷、中行聪明购、分期乐、优分期、工行融e购、来分期、国付宝、支付宝、微信支付、建行善融商务;6)电商物流榜:海带宝、斑马物联网、点我达、中通快递、风行全球送、百世快递、顺丰速运、天马迅达快递、快鸟转运、转运四方。

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