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用户下载“趣店”被骗 账号注销难
发布时间:2017年09月27日 17:37:42

(电子商务研究中心讯)  近日,“中国电子商务投诉与维权公共服务平台”(www.100ec.cn/zt/315/)接到用户对“趣店”的投诉,称下载“趣店”被骗,账号注销难。

  (注:中国电子商务研究中心配图)

  以下为用户向我们发来的投诉信息:

  杨女士是趣店的一名用户,订单号为170819141350126466。

  8月3日接到一个广东打来的电话称我在淘宝买的裙子甲醛超标,要求退钱给我,让我在支付宝下载趣店,扫码借款,由于很烦,就挂了电话。联系淘宝客服才知道我被骗,之后我去报警,警察表示这种电信诈骗的钱追不回来,只能把欠的钱还上。现在我想注销账号,联系趣店人工服务他们却说注销这个账号要自己操作并填写个人资料,我已经被骗一次了为什么还要把自己的信息再一次给他们。

  接到该用户投诉后,我们第一时间将投诉案件移交该平台相关工作人员督办妥善处理,但截至发稿前,我们尚未收到来自被投诉平台的任何有关处理回复。

  据《2017年(上)中国电子商务用户体验与投诉监测报告》(www.100ec.cn/zt/17tsjc/)监测统计,发货问题、退款问题、商品质量、网络欺诈、网络售假、退换货难、虚假促销、客户服务、保证金不退还、物流问题为“2017年(上)全国零售电商十大热点被投诉问题”。

  8月21日,中国电子商务研究中心发布《2017年(上)中国电子商务用户体验与投诉监测报告》(PDF下载www.100ec.cn/zt/17tsjc/)。报告揭晓了五份榜单、64家平台上榜。1)平台零售电商:苏宁易购唯品会京东、国美在线、卷皮、亚马逊中国、拼多多、返利网当当网、淘宝网/天猫;2)垂直零售电商:美囤妈妈、途虎养车网、网易严选、华为商城、贝贝网、聚美优品、乐视商城、小米商城、好乐买、天天网;3)跨境进口电商:蜜芽、网易考拉海购、丰趣海淘、海狐海淘、宝贝格子、洋码头、达令、冰帆海淘、西集网、小红书、55海淘、HIGO、比呀比海淘;4)生活服务电商:去哪儿、飞猪、美团饿了么携程摩拜单车、百度糯米易到用车大众点评同程旅游、马蜂窝、途牛旅游、艺龙旅行、阿卡索外教网、百度快行、发现旅行、穷游网、百合网、洗衣邦、滴滴出行;5)互联网金融:分期乐、工行融e购、拍拍贷、来分期、支付宝易宝支付、来分期、京东金融、趣分期、翼支付、优分期、中行聪明购。 (文/林夕)

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