(电子商务研究中心讯) 近日，“中国电子商务投诉与维权公共服务平台”(www.100ec.cn/zt/315/)接到用户对“银盛支付”的投诉，称押金退款难。
(注：中国电子商务研究中心配图)
以下为用户向我们发来的投诉信息：
岑先生于2015年7月14日办理了银盛支付的租机POS机，押金800元，订单号为826603057228966。
2017年发现，该POS机刷了3000元月到账只有2932元，打电话给客服，客服让我找代理，然而代理已经离职了。POS机现在已经不敢用，联系客服，要求撤机退押金，客服说要找当时办理的业务员，可是都离职了。几个月下来都打电话去，就说会让有关人员联系，然而客服一直没有联系处理。
据《2017年(上)中国电子商务用户体验与投诉监测报告》(www.100ec.cn/zt/17tsjc/)监测统计，发货问题、退款问题、商品质量、网络欺诈、网络售假、退换货难、虚假促销、客户服务、保证金不退还、物流问题为“2017年(上)全国零售电商十大热点被投诉问题”。(文/林夕)
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