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用户称“携程”虚假宣传 “挂羊头卖狗肉”
发布时间:2017年09月13日 15:57:21

(电子商务研究中心讯)  2017年9月4日“中国电子商务投诉与维权公共服务平台”(www.100ec.cn/zt/315/)接到用户对“携程”的投诉,称“携程”虚假宣传。

(注:中国电子商务研究中心配图)

  以下为用户向我们发来的投诉信息:

  喻女士于8月23日在携程订购了斐济希尔顿酒店5天,订单号为4377811352。

  当时订购页面下面显示保险项目有一项取消险,内容写着因故无法入住,只需5%的房费即在理赔范围获最高100%赔偿。当时以为取消就能赔偿了,于是花了400多一同订购了取消险。

  事后因行程变动无法前往酒店,想着买了取消险,于是开始联系携程客服,客服说保险的事他们不负责,给我推到保险公司。跟保险公司联系后,保险公司说如果我个人单方面行程变动,只愿意赔偿我50%的房费。

  接到该用户投诉后,我们第一时间将投诉案件移交该平台相关工作人员督办妥善处理。但截至发稿前,我们尚未收到来自被投诉平台的任何有关处理回复。

  为了剖析“携程”热门投诉,中国电子商务研究中心制作独家专题《携程被曝存"支付漏洞"引发互联网安全问题》(专题链接:http://www.100ec.cn/zt/xcxxxl/)(文/向日葵)。

今年以来,中国电商企业掀起上市第二波热潮,如美团点评、齐家网、宝宝树、拼多多、找钢网、同程艺龙、沪江教育、小狗电器、什么值得买、中粮我买网等都已提交IPO申请。在此背景下,7月10日,国内知名电商智库电子商务研究中心发布了《2017-2018年度中国电商上市公司数据报告》(全文下载:www.100ec.cn/zt/sspjbg)。对电商上市公司财务数据进行分析,电商各领域上市公司包括:(1)B2B电商:生意宝、焦点科技、上海钢联、欧浦智网、慧聪集团、科通芯城、卓尔集团、冠福股份;(2)零售电商:阿里巴巴、京东、唯品会、苏宁易购、寺库、聚美优品、国美零售、南极电商、宝尊电商、御家汇、有赞、优信集团、小米集团。(3)生活服务电商:携程网、途牛、58同城、一嗨租车、无忧英语、前程无忧、搜房网、阿里影业、阿里健康、乐居、平安好医生;(4)跨境电商:跨境通、广博股份、天泽信息、华鼎股份、浔兴股份、山鼎设计、联络互动、新维国际控股、兰亭集势;(5)电商物流:顺丰控股、圆通速递、申通快递、韵达股份、德邦股份、中通快递、百世。

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