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“淘宝”商家“ x_750f”商品保质期不予保修
发布时间:2017年09月13日 14:11:26

(电子商务研究中心讯)  2017年9月4日“中国电子商务投诉与维权公共服务平台”(www.100ec.cn/zt/315/)接到用户对“淘宝x_750f”的投诉,称“淘宝x_750f”商品保质期不予保修。

(注:中国电子商务研究中心配图)

  以下为用户向我们发来的投诉信息:

  陈先生于5月在淘宝商家“x_750f”购买了一台LG G5手机,订单号为12457150715355651。

  8月20日手机在正常使用过程中屏幕一半突然不显示,无任何摔碰进水等认为损坏。联系商家,发现商家在商品保修期中,已经关闭了店铺。于是和淘宝平台沟通,平台表示与商家沟通解决,却一再拖延,没有解决方案。

  据《2017年(上)中国电子商务用户体验与投诉监测报告》(http://www.100ec.cn/zt/17tsjc/)统计,发货问题、退款问题、商品质量、网络欺诈、网络售假、退换货难、虚假促销、客户服务、保证金不退还、物流问题,成为“2017年(上)全国零售电商十大热点被投诉问题”。(文/向日葵)

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