电商新媒体与智库平台
当前位置:100EC>>“来分期”下单后物流迟未更新 回复:商品已签收
“来分期”下单后物流迟未更新 回复:商品已签收
发布时间:2017年09月13日 11:02:05

(电子商务研究中心讯)  近日,“中国电子商务投诉与维权公共服务平台”(www.100ec.cn/zt/315/)接到用户对“来分期”的投诉,称下单后物流迟未更新。

  (注:中国电子商务研究中心配图)

  以下为用户向我们发来的投诉信息:

  唐先生于2017年8月17日在来分期购买一台电脑主机,订单号为170818065746923371。

  之后平台显示包裹已交由顺丰速运配送,然而直到2017年8月19日下午18时该物流信息仍然没有变化。期间我多次根据来分期提供的物流运单号查询均没有显示物流信息,打电话询问顺丰快递客服,客服反馈查询不到该订单号,可能卖家未发货。我多次同“来分期”平台在线客服协商,该电商客服一直声称会解决问题并反馈给我,但是问题一直没有得到解决,我也一直没有收到反馈。最为气愤的是平台拒不提供第三方卖家信息,我未得到应有的买家权益。

  接到该用户投诉后,我们第一时间将投诉案件移交该平台相关工作人员督办妥善处理,对此,来分期表示 经查询用户的商品已于8月20日签收。用户问题已反馈售后同事处理,等待处理结果,持续跟进中。

  据《2017年(上)中国电子商务用户体验与投诉监测报告》(www.100ec.cn/zt/17tsjc/ )监测统计,工行融e购、拍拍贷、来分期、支付宝易宝支付、来分期、京东金融、趣分期、翼支付、优分期、中行聪明购为“2017年(上)全国核心互联网金融平台用户满意度TOP11榜”后十位,在受理平台通报移交的投诉反馈率、受理时效性、用户反馈满意度方面较差,用户满意度综合排名靠后。(文/林夕)

今年以来,中国电商企业掀起上市第二波热潮,如美团点评、齐家网、宝宝树、拼多多、找钢网、同程艺龙、沪江教育、小狗电器、什么值得买、中粮我买网等都已提交IPO申请。在此背景下,7月10日,国内知名电商智库电子商务研究中心发布了《2017-2018年度中国电商上市公司数据报告》(全文下载:www.100ec.cn/zt/sspjbg)。对电商上市公司财务数据进行分析,电商各领域上市公司包括:(1)B2B电商:生意宝、焦点科技、上海钢联、欧浦智网、慧聪集团、科通芯城、卓尔集团、冠福股份;(2)零售电商:阿里巴巴、京东、唯品会、苏宁易购、寺库、聚美优品、国美零售、南极电商、宝尊电商、御家汇、有赞、优信集团、小米集团。(3)生活服务电商:携程网、途牛、58同城、一嗨租车、无忧英语、前程无忧、搜房网、阿里影业、阿里健康、乐居、平安好医生;(4)跨境电商:跨境通、广博股份、天泽信息、华鼎股份、浔兴股份、山鼎设计、联络互动、新维国际控股、兰亭集势;(5)电商物流:顺丰控股、圆通速递、申通快递、韵达股份、德邦股份、中通快递、百世。

【相关阅读】
股票名称/代码
$/总资产
$/营收
$/净利润
  • 阿里巴巴BABA.US
  • 1092亿
  • 385亿
  • 94.5亿
  • 京东JD.US
  • 282.6亿
  • 557.4亿
  • 7.7亿
  • 唯品会VIPS.US
  • 583.2亿
  • 112.2亿
  • 0.4亿
  • 宝尊电商BZUN.US
  • 4.60亿
  • 6.40亿
  • 0.3亿
  • 聚美优品JMEI.US
  • 7.60亿
  • 8.90亿
  • -0.06亿
  • 寺库SECO.US
  • 3.60亿
  • 5.80亿
  • 0.03亿