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【O2O案例】“懒人家”:月流水2万的O2O送洗服务公司
发布时间:2017年09月09日 10:29:41

(电子商务研究中心讯)  外卖市场的繁荣,把上班族从“做饭”这一繁琐的家庭劳动中解放了出来。李官留认为,对于同样是家庭劳动的洗衣来说,迟早也会被外包公司取代。

  “懒人家”是昆明市一家O2O送洗服务公司,用户通过“懒人家”App下单购买服务。该项目通过自建工厂和物流团队,控制衣物丢失率和洗衣质量,并推出“袋洗”和会员服务来降低送洗费用。

  目前,“懒人家”注册用户3万余名,包月会员50余名,平均客单价60元,复购率31.88%,月流水2万余元。

他试水洗衣<a href='http://www.100ec.cn/zt/shfwo2o/' _fcksavedurl='http://www.100ec.cn/zt/shfwo2o/' target='_blank'>O2O</a>年亏70万 又建450平工厂积3万用户 月流水2万

  注李官留承诺文中数据无误,为其真实性负责,铅笔道已备份录音速记,为内容客观性背书

  李官留还是下了决心,把一手建起来的洗涤厂关了。

  2015年8月,李官留为了从传统矿石贸易行业转型,开始涉足O2O洗衣市场。他在昆明郊区租了一间1800平米的厂房,建起了一座每天可以清洗25000件衣服的洗涤厂。

  但是整整一年,洗涤厂的洗衣量都没有超过2000件/天,其中最多一天也只有1500件。公司在刚刚开业那一个月里,每天甚至只有一单,严重亏损。

  坚持至2016年年底,李官留的公司已经亏损70余万元。他不得不关闭工厂,重新寻找创业方向。

  李反思前一次创业过程,认为大方向没有问题:未来O2O送洗市场依然是一块大蛋糕,仅昆明一市就有1200余家干洗店,这证明洗衣并不是一个伪需求,是刚需,虽不是强需。他认为顾客不愿交给O2O平台洗衣最主要的原因是不安全感和在意高居不下的价格。但他认为这两点都是可以解决的。

  为了保障顾客财产安全和控制洗衣质量,李官留没有把洗衣业务外包给其他洗衣公司,而是选择自建洗衣厂。“自建工厂虽然在前期投入较多,但是随着订单增加,成本可以降下来。”

  今年年初,李留官吸取之前的经验准备东山再起。他在昆明三环线外的郊区建起了450平米工厂。为保证洗涤质量,李官留的工厂只聘用有8年以上从业经验的洗涤工。他们对于特殊污渍的清洗方法和衣类分拣的方式都熟练掌握。“比如血渍、不同衣料的洗涤方式,都需要行业内经验丰富的技术人员才能完成。”

  工厂落地成本约为60万元,每日可洗涤4000件衣物。

  为了对衣服在运输过程中损耗进行控制,李官留组建了物流团队。团队由9人组成,在接到订单之后,物流人员会与用户电话联系确认提货地点,并约定时间上门取货。一般情况下,物流人员能在15分钟内赶到取衣地点。

  “懒人家”团队在昆明市建有2个集散点,每个集散点覆盖方圆5~8公里范围。物流人员先将衣服分类收拣在集散点,再统一运输到郊区工厂进行洗涤。

  一般O2O的洗衣平台,单件衣服洗涤费用最在8元左右。而一个4口之家,一个月的洗衣费高达2000元。

  为了降低洗涤费用,除了单洗,“懒人家”推出“实惠袋洗”业务。团队设计出一款40cm*65cm的口袋,一次可装大约30件衣服,正好符合4口之家一周的换洗衣服量,用户可成袋洗涤,费用为88元。

  今年8月,“懒人家”上线了会员业务。会员服务详情如下图:

除了为家庭和个人提供洗涤服务,干洗店也是“懒人家”的客户。干洗店可购买会员服务,把衣服交给“懒人家”洗涤,收费和C端客户一样。

  除了为家庭和个人提供洗涤服务,干洗店也是“懒人家”的客户。干洗店可购买会员服务,把衣服交给“懒人家”洗涤,收费和C端客户一样。

“懒人家”App使用界面截图
“懒人家”App使用界面截图

  今年9月,“懒人家”第四版App上线,除了衣服外,团队也提供鞋包、床上用品和家居用品等物件的洗涤服务。

  “懒人家”通过微信分享获客,用户的分享产生消费后,可获得5%~20%现金返点。

  目前,“懒人家”会员业务上线1个月,包月会员50名左右,注册用户3万名,每月订单量约为600,月流水2万余元。客单价60元,复购率31.88%。李官留计算,在获得1000个左右会员用户时,公司可实现盈亏平衡。

  据介绍,该项目正寻求300万元天使轮融资,资金主要用于软件开发和市场推广。(来源:铅笔道 文/杨博宇 编选:中国电子商务研究中心)

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