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【曝光台】现女友秒变前任 只因万表网发货慢错过七夕
发布时间:2017年09月06日 17:45:59

(电子商务研究中心讯)  万表网迟迟不发货,让现女友秒变前任!这到底是怎么一回事呢?据国内知名第三方电商投诉平台——“中国电子商务投诉与维权公共服务平台”接到的陈先生关于对万表网的投诉,称临近七夕,本想在万表网购买手表送给女朋友做生日礼物,不曾想万表网迟迟不发货,以致错过情人节惹恼女朋友,甚至因此而被分手...

  现女友秒变前任 情人节变“情人劫”

  陈先生于8月17日在万表网买了一款DW的女款手表,价格为1006元,订单号为2017081752289。

  因为8月28日为七夕情人节,本来是要送给女朋友的,所以特意询问在线客服人员能否在8月28日前到达,在线客服人员非常肯定答复我可以。

  等付款完成后,万表网的客服人员又致电本人确认订单,在核对订单无误后,我又询问客服人员8月28日前能否到货,客服人员回复肯定到货。

  可到8月24日为止,我手机仍未收到任何发出货的信息,因为以前在万表网买过手表,知道如果发货会给手机发信息的,所以到8月24日仍未收到信息的本人有些着急,就上网查看订单情况,结果让我大吃一惊,居然到了8月24日订单状态居然还是待发货。

  这已经超过了万表网承诺的3—7天肯定发货的承诺,这让我非常气愤,因为本人在东北小县城,不知道几天快递能到。

  离8月28日还有四天时间,我跟女朋友坦诚这事的时候,我女朋友说我不细心,没有把她放在心上,不够诚意,结果吵了一架之后,现女友变前女友了!

  如果没有万表网迟迟不发货,我和女朋友也不能闹到现在这样,截止到今天8月24日,我的订单状态仍然是未发货,本来还不容易找个对象,因为这事分手了,强烈要求道歉并赔偿精神损失。

  万表网发货慢的问题屡有出现,据国内知名第三方电商投诉平台——“中国电子商务投诉与维权公共服务平台”(微信公众号:DSWQ315)接到的用户投诉维权案例统计,近期多次收到关于“万表网”不发货、发货慢等投诉案例。以下为部分典型案例:

  案例一:迟迟不发货“万表网”遭投诉

  刘先生于2016年12月6日在万表网购买的手表,订单号为2016120613553。

  中间万表网一再找各种理由推脱(供货商没发货,供货商盘点,手表要检测,手表检测有问题不能发货了)反正没发货都是供货商的问题,12月21日告知发不了货,如果不换款别的手表,最快要1个月以后才能发货。

  案例二:用户不满“万表网”屡屡拖延发货日期

  姬先生于2016年2月14号在万表网下单购买了一款卡西欧的女士手表,当时告知3-7天发货,订单号:为2016021447163。

  下单之后一直等待发货,经过咨询客服告知会在2月22日发货,于是便不再追问,终于到了告知发货的日期。

  咨询客服先是说当天可以发货。等到下午六点再次咨询,客服说正在检测,可以发货。等到晚上九点还未发货,再次联系客服被告知明后天货才到,预计大后天可以发货。

  明明下午都说在检测了又说过几天才到货,试问超过之前声称的3-7天算不算违约?要求万表网退款及给一个合理的解释。

  案例三:万表网遭用户投诉购买商品后催促多次仍不发货

  用户于8月30日在万表网上下单付款订购的手表,订单号为2014083075254。

  在我下单的时候并没有库存量的提醒,结果在下单后被告知没货了。其网站承诺3-7个工作日发货,等到9月5日我发现还没有发货,便向其网站客服咨询,被告知下午就能发货,但是等到6日我还不见发货,于是又向其咨询,客服告诉我商品检测不合格需重新向柜台订购让我等到中秋节后,并告知大约在周四也就是11日发货。

  结果16日客服告诉我经查询货还没有到,于是我瞬间感觉自己在货物到达时间上被万表网的客服欺骗了。从我8月30日下单到现在已经14天了,已经远远超过了万表网所承诺的发货时间,我不知道还要等上多久,在咨询时得到的回答也多是很抱歉这样的言辞。我不知道还有多少顾客和我在这方面遭受着同样的困扰。

  接到该用户投诉后,我们第一时间将投诉案件移交该平台相关工作人员督办妥善处理。但截至发稿前,我们尚未收到来自被投诉平台的任何有关处理回复。

  据《2017年(上)中国电子商务用户体验与投诉监测报告》(www.100ec.cn/zt/17tsjc/)统计,发货问题、退款问题、商品质量、网络欺诈、网络售假、退换货难、虚假促销、客户服务、保证金不退还、物流问题,成为“2017年(上)全国零售电商十大热点被投诉问题”。(文/向日葵)

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【关键词】万表网
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