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【O2O研究】共享经济下的共享洗衣机:出路在何方?

http://www.100ec.cn  2017年08月14日09:01  中国电子商务研究中心 人才招聘 产品服务

  (中国电子商务研究中心讯)互联网使人们之间的联系更加密切,也铸就了市场的更多可能性。从前些年玩“免费”,到近些年玩的“共享经济”,都是火得不得了!如今的“共享经济”更是花样百,在一定程度上改变了目前国内的商业环境。不过,随着“共享经济”热度攀升,“伪需求”、“伪共享”让市场虚火旺盛。这也不得不引发我们的思考,“共享经济”到底是商业和社会的变革,抑或只是被资本“玩坏”的游戏?

  究竟什么是“共享经济”?

  共享在网络生活中非常普遍,从文字、图片到视频、软件,共享行为无处不在。随着社交网络的日益成熟,当前共享内容已不再局限于虚拟资源,而是扩展到房子、车子等消费实体,形成了新一代的商业模式“共享经济”。

  共享经济本质就是整合线下的闲散物品或服务者,让他们以较低的价格提供产品或服务。对于供给方来说,通过在特定时间内让渡物品的使用权或提供服务,来获得一定的金钱回报;对需求方而言,不直接拥有物品的所有权,而是通过租、借等共享的方式使用物品。

  从狭义来看,共享经济就指以获得一定报酬为主要目的,基于陌生人且存在物品使用权暂时转移的一种商业模式。

  “共享经济”有哪些表现形式?

  共享经济的模式已在深深影响着我们的观念和生活,从共享单车、汽车,到共享充电宝、雨伞、篮球,从分享住宿到办公空间,到分享知识、技能、劳务……分享经济为人们提供了更经济、更多样、更便捷的服务。

  可以说共享经济模式已无处不在,不管你愿不愿意,它就在那里,如同雨后春笋一样不断涌现出来了。

  比如现在“共享洗衣机”也来了。在五月中旬,上海街头出现一组带洗衣及烘干功能的自助洗衣机,引起媒体与市民的热议,由此“共享洗衣机”这一概念被传播开来。不过,类似于这种形式的自助洗衣机,早在2011年左右在一些大学宿舍区早已出现,随后又陆续出现在工厂宿舍区等多人合居场所。随着“共享经济”这个概念的形式不断扩充,直到今年,“共享洗衣机”才进入大众视野。相对于早期的自助洗衣机,“共享洗衣机”又是如何运作的呢?

  “共享洗衣机”是怎么回事?

  在上海徐汇区的正大乐城商场附近就有这一批共享洗衣机,这些共享洗衣机由三个滚筒箱体构成,8kg、18kg两种容量的洗衣机各一台以及一台容量18kg的烘干机。8kg洗衣机每桶收费20元,18kg每桶收费40元,烘干收费10元。两种容量的洗衣时间均为30分钟,烘干时间为15分钟。除了能现金支付使用费外,还支持微信与支付宝支付。

  同时共享洗衣机自备洗涤剂,用户可以根据屏幕上所显示的金额,选择自己需要的服务内容洗涤,付费后按下绿色启动按钮便可开始清洗衣物。这类共享洗衣机适合重量大、体积大且不易清洗的窗帘、被单等物品的洗涤和烘干。

  还有一类就是的小型共享洗衣机,用户拿微信或支付宝扫一下二维码,将脏衣服丢入,点击确认,洗衣机便开始工作。清洗分为快洗、标准洗、大件洗3种模式,且带有杀菌、烘干功能,单次费用分别为2元、3元、4元。用户在手机上可看到洗衣机工作状态,可下单预约,衣物洗好后,手机会立刻收到取件提示信息,方便快捷,无需现场等待。

  对于自助洗衣机有所了解的人不难发现,共享洗衣机其实就是改善了投币式的自助洗衣机,针对其所存在的需要先要将衣服拿下来排队,还要预估好时间时不时过来查看排队进度或收取衣服,这些费时费力等问题,作出了相应的改善。

  通过物联网技术让用户提供从线上查询等候时长、预订、支付到收衣提醒的一站式服务,有效解决了由于使用人数众多而导致洗衣费时的问题。原理上和共享单车差不多,就是在洗衣机上安装智能模块,让洗衣机变成互联网大数据平台。运营团队可以通过App、公众号、网站、小程序等互联网工具收集用户信息,实现可能的后续“运营”,使得项目获得延伸性增长。

  共享洗衣机可以说就是“新瓶装旧酒”,本质上依旧是洗衣机租赁。只是适逢当下火热的“共享”概念,而被贴上“共享洗衣机”的标签,到底是噱头十足?还是看点十足呢?在当下是否能够被消费者所接收呢?

  当下看好“共享洗衣机”有如下原因:

  一、服务对象用户明确。主要是大学生,白领租客和产业工人,这些群体存在搬迁相对频繁,购置家电面临着成本高、搬迁难、处置贱的窘境。

  二、共享洗衣机服务对象相对数量庞大,也很集中,这有利于共享洗衣机的运营和维护。

  三、个别类型共享洗衣机能做到洗涤和烘干重量大、体积大且不易清洗的窗帘、被单等物品,这是普通的家庭洗衣机无法做到。

  四、卫生安全有所保证。共享洗衣机多数采用的是商用洗衣机,“清洗程序完成后会自动进行洗衣机消毒”,“烘干程序采用超高温消毒”,“洗后脱水彻底,纤维残留完全排出,桶身内无霉变”等。同时,有人员定期维护,可以说相比普通家庭洗衣机来说在卫生安全方面会更有保障。

  当下不看好“共享洗衣机”有如下原因:

  一、使用人群和场景一定程度上也表明了该市场的局限性,毕竟大多数家庭都有自己的洗衣机。

  二、共享的洗衣方式普及程度不高,再加上大部分家庭都拥有洗衣机,并不愿使用共享洗衣机来清洗衣服,而是清洗窗帘或地毯等衣物,则容易导致共享洗衣机损坏,在加上宣传工作和付出的场地租金,都拉高了企业的运营维护成本,从而导致无法大面积普及开。

  三、卫生安全无法让消费者完全信任。虽说共享洗衣机采取了很多措施来确保卫生安全,但当前消费者对共享洗衣机是否卫生,是否会交叉传染细菌,心存疑问,而则种观念也导致很多人对共享洗衣机持观望态度。

  四、和大多共享经济一样,共享洗衣机服务收费的盈利模式较为单一,需要培养长尾消费。但作为共享洗衣机主要受众学生、蓝领等带来的回报率低,并无法带来长期消费。

  未来共享洗衣机有没有发展前景?

  总的来说,共享洗衣机很好的针对用户痛点、深耕细分市场,拥有明确的服务对象用户,但当下大众没有适应这种消费观念,导致对共享洗衣机的认同性都不高。

  共享洗衣机想要更好的发展,就需要去培育大众消费观念,同时也离不开对服务质量的优化,对服务体系的完善。只有服务质量上升,用户体验感优化,大众消费观念才能更好的形成,共享洗衣机才能够拥抱更好的未来。(来源:太平洋电脑网 编选:中国电子商务研究中心)



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