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胡胜利:第四次零售革命来临

http://www.100ec.cn  2017年08月12日09:43  中国电子商务研究中心 我要投稿 产品服务

  (中国电子商务研究中心讯)京东的零售革命道路开拓人,显然落到了胡胜利头上。胡胜利带领他的3C事业部,在快马加鞭,攻城略地的拿下一个个城池。年底的小目标是多少个?

  胡胜利宣布年底前将在全国开设超过300家以3C为主的零售体验店,通过技术驱动融合线上线下的方式,重构零售业的格局。8月6日,京东之家北京通州万达广场店开业,截止今天已经开通了92家店(京东之家+京东专卖店)。

  胡胜利还表示:智能技术会驱动整个零售系统的资金商品和信息流动,并且不断优化,在供给端提高效率,降低成本。

  阿里巴巴董事会主席马云提出了五新战略,新零售、新金融、新制造、新技术、新能源。今年成立“五新执行委员会”,由CEO张勇担任委员会主席。京东创始人兼CEO刘强东提出了第四次零售革命。提出未来零售本质依然是成本效率和体验。

  刘强东在人民大学演讲时提出了著名的京东倒三角战略,指出零售的本质就是成本效率和企业,产品价格和服务。

  什么是第四次零售革命?

  刘强东撰文指出,下一个10年到20年,在大数据和人工智能技术的驱动下,零售业将迎来继百货商店、连锁商店和超级市场之后的第四次零售革命。

  第四次零售革命的实质将是“无界零售”,打破传统零售在空间、品类和供应链上的组织形式,重构零售的成本、效率和用户体验。

  胡胜利表示,零售基础设施不断的升级,推动成本和效率和体验的价值创造、和获取方式。京东的定义就是,零售就是服务。核心内涵就是无界零售,和精准零售。

  站在未来看现在!可以预见在未来的零售业态当中,人、货、场将会打散,进行重构,将会数字化。

  零售的生产力和生产关系都将被重构,胡胜利一句话总结为,未来零售是无界的。任何场景下都能完成消费,未来的零售也是精准的。零售商将更加明白消费者的消费调性、和归属圈层。

  给消费者提供,比你懂你,随处随享,所见即得的零售服务。

  第四个零售革命和别的革命有什么区别?

  第一,视角问题,是站在未来看现在。第二,消费和产业的区别聚焦消费端。第三,旧的范式和新的范式,旧的范式是流量思维。第四,迎合与融合。第五,帝国思维和盟国思维。

  第一条,视角的问题,“当前”与“未来”,是站在现在看未来。实际上在现在对未来的判断,第四次零售革命是站在未来看现在。

  那这有什么不同呢?举例来说,在09年,3G试商用的企业,如果站在那个时候看现在BAT和京东,都不可能有那么强大,但现在去看过去,BAT和京东就是这么强大。所以,视角的不同会让你对事物的判断产生不同的结论。

  第二是消费和产业的区别。过去电商,京东在内,聚焦于的是消费者,可以说是叫消费互联网阶段,而未来会从消费互联网端走到产业互联网端。第四次消费革命不仅仅思考的是消费观的革命,同时思考的是供给端,是产业端的革命。

  第三是旧的范式和新的范式的区别。旧的范式强调流量经营,而下一个时代一定是场景的经营。

  随着智能商业的到来,通过技术推动对每一个消费个体的精准了解,电商时代持续了20年流量经营将升级为场景的经营。

  第四是迎合和融合的区别。在传统电商的成本效率和提升逻辑,存在着明确的取舍关系。

  企业提升销量和效率必须追加成本,降低成本意味着牺牲体验,智能商业渠道的零售革命,是改变成本,降低效率曲线。在降低成本的同时,能够推进体验的持续迭代,提升。

  第五,是帝国思维和盟国思维的区别。帝国思维,强调于自己内生性的壮大,而盟国思维追求的是产业链的所有的合作伙伴,从品牌供应商今天来了很多的平台,厂家跟我们合作一直非常密切,到我们的京东之家,京东专卖店,我们是在一个平台上面,我们是一种共创共生互生的关系。

  你可以买下一片森林,但是你不能永远买下整个世界。京东的零售革命,是一种盟国的思维,启用的是联席CEO制。C是共创,E是赋能,O是开放。

  无论是京东,还是合作伙伴,在这个体系里面是平等的,采用联席CEO制,是一种盟国的开放思维,是一种共赢的思维。

  胡胜利表示,去年的4月6号召开了京东3C的战略会,宣布了京东3C由品牌零售商向品牌服务商升级。通过1年多,做了很多的事情,提升品牌服务的能力,其中一个重要的环节就是打造一个新的智能零售体。

  在这一年中,京东试水零售,也躺过水,失败过。胡胜利坦然的和媒体进行分享:

  第一个店,是O2O扫码购。是失败的。

  第二个店,是店中店。是共享的营业员,营业员只推销高利润的产品,效果不甚理想。

  第三个店,是楼宇店。不试不头破血流,不会有刻骨铭心的体验,楼宇店是一个伪命题。

  结果这一年的失败经验,胡胜利总结为,第一,不走捷径,不想当然,第二,不占便宜。始终把第三方服务商的利益放在第一位。第三结硬寨,打呆仗,稳扎稳打,步步为营,脚踏实地。

  从0到1的方法论,是不断洞察,不断颠覆出来的。胡胜利表示,我们洞察到门店的高成本,低效率,要通过赋能京东的物流智慧供应链(JDsmart)来颠覆效率,要通过赋能智能选品(京东万家)来颠覆品类的选品和组合,要赋能京东的智能数据云平台来颠覆门店管理。

  京东之家和京东专卖店运营之道是什么?

  胡胜利说到,很喜欢到道德经的一句话,叫反者道之动。传统零售和京东之间的差异,传统零售是追求高利润、窄品类、低效率,这种店铺现在比比皆是。

  京东之家探索,必须以客户需求为中心,以场景构建为导向,追求薄利润,全品类、高效率、场景化体验,社交营销。最新开的通州万达京东之家店就是最新迭代的结果。

  京东之家的运营模式是什么?这是整个模式的核心,即通过基础设施赋能的方式,来输出京东海量的SKU,以及积累了13年的物流系统,和技术能力。这种模式是一个轻模式,京东采取加盟的方式、特许授权,单店加盟,统一形象,统一管理。输出的是京东的品牌和设计理念。

  运模式之外更核心的东西,就是价值观,拥有共同价值观。所有的京东员工不能不以任何方式吃拿卡要,在京东是零容忍,我们只有提供服务的本分。

  胡胜利表示,通过运作了快一年,我们知道什么样的合作伙伴的价值观要一致,能合作走在一起。用三个益来总结:益消费者、益品牌商、益零售商。

  首先是客户第一,把用户摆在第一位。

  第二要拥抱变革。不墨守成规,想改变,拥抱变化。

  第三要,走正道,不走捷径和投机取巧。

  第四,薄利多销,要把最后的利益让给消费者。寻找志同道合的合作伙伴。

  如今的零售变革正处在势不可挡的前夜,敢为人先的新行者会大胆投入抢占风格。京东之家定位为第三生活空间,京东专卖店是定位次商圈。

  现在,不是按照城市划分京东之家和京东专卖店,是按照商圈的位置的不同来定义。目前已经开遍全中国92家店,胡胜利引用一句古诗词赞叹到:“忽如一夜春风来,千树万树梨花开”。短短半年,日常运营的第三方的服务商,收到顾客手写的感谢信和锦旗13次。

  京东一直以来专注做好实营销、交易、仓储、配送和售后,品牌供应商重点做好创意、设计、研发、制造,各有专长,把自己的核心竞争力帮助做露,彼此的核心能力,第一是相互不越界,第二相互耦合。这样才能实现共生共赢的局面。(来源:媒体训练营 文/魏力)



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