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分析:没违规但店铺流量下滑的原因

http://www.100ec.cn  2017年08月13日19:39  中国电子商务研究中心 人才招聘 产品服务

    如果因为违规被处罚了导致流量下滑,咱能接受,但是为什么没有违规通知,店铺的流量也开始持续下滑呢?这就让人纠结了!所以,下面就把这一系列可能的情况给大家列一下,大家可以对照自己的店铺找找原因。

    1. 店铺商品标签混乱导致搜索引擎减少展现扶植

    必须要认识到一点,现在是个性化搜索的时代,随着技术的成熟,淘宝将会越来越倾向于把最有可能成交的商品优先推荐给最精准的消费者。换句话来说,在店铺标签和消费者标签上面,来实现匹配。

    比如说,你店铺里面所有的衣服都是走性感路线的,那么这时候店铺的标签就会很明确:性感。当一个有着“性感”标签的消费者在搜索相关的关键词的时候,你的店铺就会因为“匹配”被优先展示。

    相反,如果你的店铺中,什么样的商品都有,比如说既有性感路线的,也有校园风格的,还有欧美范儿的,甚至还有中老年穿的朴素风格的女装。这时候你的标签就会很混乱,搜索引擎就不知道你到底是什么风格的,随着个性化匹配的流量越多,你能够获取的就会越少,你的流量也就会持续下滑。在这方面的建议如下:

    (1)店铺的产品标签尽量的统一

    在你刚上新的时候或者后期调整产品的时候,就必须要注意,产品在很多的要素上尽可能的统一,比如统一的风格,面对的是统一的人群(只针对大学生、或者只针对女青年、后者只针对孕产妇等等),统一的价格段位(不要高低端都想上,这个是最忌讳的,同样都是衬衣,便宜的有9.9包邮的,贵的有四五百一件的,这就是非常不靠谱的事情)。

流量持续下滑

    (2)主营类目占比很小的商品要舍得

    如果你的店铺因为历史原因,已经有很多不同风格、不同标签的产品了,你就要看一下你店铺的主营类目占比,因为你一定会有一类产品占比是比较多的,占比少的商品,要学会舍弃。其实这个优化的概念应该更大,比如你店铺当中既有高端商品,又有低端商品,然后你发现低端商品的销售占了90%,那么高端商品的利润再高,你也不能心疼,也是应该放弃掉的。因为后期会影响你的店铺标签,然后让你的搜索流量逐渐的减少。

    2. 出现了强力的竞争对手导致你失去了竞争优势

    因为淘宝肯定要不断的优化,肯定要推陈出新,所以,任何一件商品都会有生命周期,这是毫无疑问的,所不同的仅仅是周期的长短问题,那这取决于什么呢?很简单:你的竞争优势。你的优势越明显,那么你的周期就越长。

    当你失去竞争优势的时候,你的自然搜索流量就会持续的下滑,这时候就证明你的产品生命周期到了。这种流量的下滑,有时候表现的是排名的下降,有时候是手淘首页流量减少了等等。所以,你要随时的去观测新的竞品:

    打开生意参谋——市场——行业洞察——产品分析——选择最近7天的数据

流量持续下滑

    当你发现有新的竞品增速很快,并且优势明显的时候,基本证明你的产品生命周期就到了,这时候流量下滑几乎是不可逆的,除非你能够在价格等方面继续把优势拉回来,比如你可以做到比竞品更低的价格,否则就是生命周期到了。

    应对这种流量下滑的最好方式就是,你要有一个持续稳定的上新计划,然后你能在爆款生命周期的后半段,把新的爆款推出来,其实,这本身就是消费发展的本质:新的商品不断的取代旧的商品。

    3. 店铺层级上升反而流量开始下滑

    这种下滑有时候是让你很郁闷的,因为一般情况下,店铺层级上升,你的免费自然搜索流量是应该上升的,因为这意味着你流量的天花板得到了突破。但是,在出现下面的两种情况下,你的流量可能不升反降。

    (1)你的新的层级里面竞争力不足

    比如,当你从第二层级上升到第三层级的时候,就意味着你的竞争对手变化了,这就好比是中国职业足球联赛。你在中甲很厉害,甚至是冠军,但是当你升上中超的时候,你可能要为保级而努力,因为你面对的竞争对手是那些更牛的中超球队了。

    所以,当你上升到高层级的时候,如果你的产品竞争力不能得到同步的提升,那么你的流量反而可能会下滑。所以,为了最大限度的降低这种可能性,在这里给大家提供一个思路:

    当你的店铺层级上升的时候,你一定要尽量的保证其他的店铺综合权重因子也得到相应的提升。一方面,你加大直通车投入,尽量的保住店铺层级,另外一方面可以通过赠品等策略,持续的提高DSR评分。

流量持续下滑

    (2)当你从底层级到高层级的时候,对动销率的要求会提高

    这种情况多见于第四层级以下的升级,比如1到2,2到3,3到4.因为作为新店来讲,几个爆款还是能够把店铺撑起来的,因为对于淘宝来讲,他知道你还小,没有那么多的精力照顾到所有的商品,所以你只要有几款商品卖的好,其他的商品卖的不好(也就是动销率比较差),关系也是不大的。但是当你上升层级后,淘宝对店铺综合权重的要求就会提高,其中首当其中的就是动销率。比如你从2升到了3,如果发现流量下滑了, 你就应该马上去检查一下,是不是店铺当中的滞销商品太多了,这么多的滞销商品是很容易影响你的搜索排名的。

    4. 退款等各项指标表现非常不好

    正常情况下,你的退款率是不影响搜索权重的,但是如果某一段时间,你的退款率上升的太厉害了,大面积退款(正常的,不包括竞争对手搞你的,因为竞争对手搞你,属于异常数据,是会被监控起来的),那么肯定会受到影响。这也是为什么,很多人参加完活动后,搜索流量持续下滑的原因,就是因为有了大量的退款,在加上差评,就这样了。

    这里面还有更关键的一点,就是你的新品退款率,这是你必须要控制好的,如果你的新品退款率高于行业均值,这个新品将很难爆起来。(来源:甩手网;编选:中国电子商务研究中心)



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「关键字」淘宝 标签 竞争 层级 退款
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