(电子商务研究中心讯) 近日,“中国电子商务投诉与维权公共服务平台”(www.100ec.cn/zt/315/)接到用户对“卖客疯”的投诉,称北极狐双肩包疑似售假。
(注:中国电子商务研究中心配图)
以下为用户向我们发来的投诉信息:
孟女士于6月在卖客疯购买北极狐双肩包,订单号为17061010291942915716-FBS-2-2527。
收到货发现与正品在按扣、面料等方面存在严重差异,与官方旗舰店商品在质量上不可相提并论,属假冒伪劣产品。卖客疯平台号称只卖正品,而卖家无法提供正品授权证明,反倒要消费者自己到有关部门验货,还不提供发票。
接到该用户投诉后,我们第一时间将投诉案件移交该平台相关工作人员督办妥善处理,但截至发稿前,我们尚未收到来自被投诉平台的任何有关处理回复。
日前,国内知名互联网+智库、电商研究机构——中国电子商务研究中心发布《2016年度中国电子商务用户体验与投诉监测报告》(全文下载:http://www.100ec.cn/zt/16tsjcbg2/),发货问题、物流问题、客户服务、退款问题、退换货难、虚假促销、商品质量、疑似售假、货不对板、信息泄露为“2016年度零售电商十大热点被投诉问题”。(文/林夕)