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电商书籍推荐:《移动互联网O2O社群微营销:移动互联网销售业绩提升手册》

http://www.100ec.cn  2017年07月12日10:51  中国电子商务研究中心 人才招聘 产品服务

移动互联网O2O社群微营销:移动互联网销售业绩提升手册》

  作者简介

  张守辉,93学社社员,上海映辉网络科技有限公司创始人总经理。上海交通大学安泰管理学院MBA同学会副理事长。张守辉同时兼有多个社会职位,他是上海某公立高校互联网营销专职教师,中国共青团中央YBC创业导师,阿里学院特约讲师,上海百度、上海交大、复旦管院、上海财大互联网营销讲师,并于2011年获得“2011年十大讲师”称号。此外张守辉还是艾瑞网、易观国际网、亿邦动力网等网站的专栏作者。

  目录

  第一篇概念篇1

  第一讲:移动互联网、O2O、社群营销概念1

  1.移动互联网及影响1

  2.LBS和O2O历史3

  3.O2O和企业类型5

  4.社群及社群营销6

  5.移动互联网和社群8

  6.移动互联网和个人销售8

  7.社群营销和个人销售9

  8.O2O社群营销和企业销售10

  9.大数据时代的企业及个人数据库10

  10.全网营销及全渠道营销11

  11.最新互联网营销理论12

  12.传统企业可以整合的闲置资源13

  第二讲:移动互联网特征和用户行为变化14

  1.PC互联网到移动互联网到O2O背后的逻辑及启发14

  2.PC互联网和移动互联网用户特征变化16

  3.去中心化、去中介化对营销及市场的影响16

  4.什么是用户参与经济及参与方式17

  5.移动互联网成就了O2O及社群、粉丝、用户参与经济19

  6.移动互联网粉丝经济要求我们怎么转变销售思路20

  7.80后、90后网络行为及消费习惯变化的启发21

  8.新新人类二次元现象及营销分析23

  9.移动社交整合是移动互联网时代最相关的特质25

  第二篇商业模式篇27

  第一讲:O2O本地化服务商业模式及未来机会27

  1.什么是本地化O2O服务27

  2.本地化O2O特征及未来发展趋势29

  3.O2O本地化行业分类及市场运营分析30

  4.京东到家、大众点评及其他O2O平台案例分析32

  5.上门服务类O2O及社区类O2O案例分析35

  第二讲:BAT及零售平台公司O2O解决方案和应用40

  1.连锁企业理想化O2O方案及BAT闭环营销布局41

  2.百度搜索、百度地图、百度MALL连锁企业解决方案43

  3.腾讯的微生活、微购物、微信连锁企业解决方案44

  4.阿里巴巴小猫提货、淘点点、线下定制连锁企业解决方案46

  5.步步高、万达、国美、苏宁等零售平台O2O解决方案49

  第三讲:单一品牌线下连锁企业O2O应用54

  1.线下零售企业的O2O及单店营销架构54

  2.零售企业O2O全渠道系统及主要环节55

  3.基于微信的O2O2O系统建立及应用56

  4.零售企业O2O如何把线下资源转换到线上57

  5.合生元、优衣库等单一品牌连锁企业O2O解决方案60

  第四讲:传统企业如何利用社群O2O做营销及品牌推广64

  1.传统企业类型及O2O社群营销64

  2.B2B企业通过线下活动配合线上做O2O 65

  3.B2B企业通过社群的运营配合O2O 68

  4.B2C企业线下活动和线上配合做品牌推广和宣传69

  5.B2C企业运营社群做口碑传播及完成销售72

  第五讲:客户服务企业如何利用O2O微信做服务75

  1.微信和客户服务有关的功能75

  2.客户服务企业需要的客户服务功能77

  3.如何利用微信做好O2O的服务功能78

  第三篇销售企业O2O社群营销执行篇81

  第一讲:移动互联网时代企业级社群设计架构及运营案例81

  1.企业级社群及分类81

  2.企业公众账号和员工之间的微信矩阵建立和运营82

  3.企业QQ社群的运营及组织案例(邀约、运营、销售、跟进)83

  4.传统企业搜索流量加微信朋友圈、QQ说说、博客的社群运营87

  5.品牌产品型中大企业的社群架构(平台选择、线下活动、互补营销)93

  6.企业收费微信社群的案例——好处、风险、玩法讨论98

  7.中小传统企业类型和社群关系101

  8.微社群定位、运营及管理102

  第二讲:个人移动互联网品牌建立和销售完成109

  1.传统企业如何处理移动互联网和从业员工之间的关系109

  2.个人销售通过微营销完成销售的步骤和要素110

  3.个人如何通过移动互联网定义个人品牌111

  4.销售人员个人如何通过内容运营个人品牌113

  5.个人微信上增加粉丝的功能及使用115

  6.销售人员基于移动互联网线上资源的圈子营销117

  7.销售人员基于移动互联网线下资源的圈子营销119

  8.传统企业销售及管理人员自建社群的要点和玩法119

  9.如何利用别人社群的话语领袖建立自己的人脉圈子120

  10.个人销售如何把无关系变成弱关系、强关系、钱关系123

  11.销售完成和O2O活动及线下体验126

  12.不同企业类型的员工个人微营销工具选择的分析比较126

  13.公司对员工的管理和考核127

  第三讲:建立运营社群圈子的其他互联网工具及应用128

  1.个人销售如何定义自己的PC互联网品牌128

  2.个人销售如何通过博客沉淀自己的专业形象129

  3.微博个人品牌及主动营销132

  4.QQ、QQ群的主动营销和社群135

  5.商务交友和社群圈子137

  6.论坛、贴吧和社群圈子139

  7.众筹营销运营和活动吧网站141

  第四讲:传统行业从业人员及企业社群运营需要的互联网传播知识143

  1.移动互联网社群传播建立需要知道的传播学知识143

  2.社群传播案例原理和人性特征分析145

  3.移动网络传播文案写法要点和案例分析149

  4.企业需要给员工做社群传播的技术和内容支持152

  5.其他用户参与的案例分析和使用155

  第四篇零售连锁实体企业O2O社群执行篇159

  第一讲:单店PC互联网流量和网络舆情159

  1.单店客户需求信息和网络舆情应对159

  2.如何做好单店搜索引擎营销和用户关键字的选择162

  3.第三方平台的推广办法和文案策划要点165

  第二讲:品牌实体店移动互联网和微商社群营销167

  1.单店的LBS位置营销167

  2.移动互联网单店社群营销169

  3.品牌零售店的全员微商及运营171

  4.精准单店流量推广办法和应用175

  5.单店微信公众账号及运营177

  6.百度直达号的作用和使用180

  7.360来店通如何帮助我们管理客户资源182

  第三讲:单店销售人员的移动互联网营销183

  1.店长如何处理单店和员工之间的移动互联网关系183

  2.单店销售如何通过线下进店人员获取更多的粉丝(线下到线上)184

  3.个人销售或者单店如何运营社群形成自组织189

  4.个人销售或者单店如何通过移动互联网运营完成客户二次转换(线上到线下)198

  第四讲:O2O、LBS的实体店应用205

  1.O2O、LBS的几种存在模式205

  2.常用O2O入口破解和分析206

  3.O2O借助已有资源增加粉丝的方法和实施207

  4.用户的口碑传播二次消费和闭环营销系统的建立208

  5.如何利用LBS、Wi-Fi系统增加新的粉丝及互动209

  第五讲:品牌商和实体店的O2O活动及品牌推广211

  1.什么是连锁实体企业O2O全网营销系统211

  2.万达的活动案例分析212

  3.大悦城的活动案例分析218

  4.八宝粥的品牌推广和公关活动222

  第五篇移动互联网O2O企业全案篇228

  1.罗辑思维:线下自组织设计和运营228

  2.大朴网:用户参与传播的商业模式重塑234

  3.90号茶室:探索个人自媒体赢利模式237

  4.青春小酒:江小白的互联网逆袭239

  5.三只松鼠:客户文化战略看干果品牌246

  6.益涂:产品化、用户参与产品的安装250

  第六篇移动互联网O2O运营思维篇253

  1.大数据思维在营销中的应用253

  2.什么是场景思维及传统企业应用255

  3.未来生活中大数据和O2O展望258

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