(电子商务研究中心讯) 近日,“中国电子商务投诉与维权公共服务平台”(www.100ec.cn/zt/315/)接到用户对“大众点评”的投诉,称在“大众点评”无故封号。
(注:中国电子商务研究中心配图)
以下为用户向我们发来的投诉信息:
方先生投诉称:大众点评网于2017年6月2号下午,在我并未收到任何提示的情况下无故封停我VIP7星账号,我已经向大众点评人工投诉数次始终无果。大众点评人工回复说我账号违规所以被封停。我与人工交涉说明要求提供我违规的证据,对方坚持说是公司内部流程不能告知。无凭无据封我账号,本人坚决投诉到底。要求大众点评无条件解封我VIP7星账号,恢复我的等级以及造成的一切损失!
接到该用户投诉后,我们第一时间将投诉案件移交该平台相关工作人员督办妥善处理,但截至发稿前,我们尚未收到来自被投诉平台的任何有关处理回复。
据《2016年度中国电子商务用户体验与投诉监测报告》(www.100ec.cn/zt/16tsjcbg2/)统计,百度糯米、去哪儿、美团、饿了么、飞猪、携程、同程网、大众点评、艺龙、易到用车为“2016年度全国十大热点被投诉生活服务电商”。(文/葵瓜子)