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【618曝光】“去哪儿网”系统错误 致用户电信骚扰
发布时间:2017年06月19日 15:40:34

(电子商务研究中心讯)  2017年6月15日“中国电子商务投诉与维权公共服务平台”(www.100ec.cn/zt/315/)接到用户对“去哪儿网”的投诉,称“去哪儿网”系统错误导致用户受到骚扰。

(注:中国电子商务研究中心配图)

  以下为用户向我们发来的投诉信息:

  柳女士称几年前使用186****2018的手机号实名注册去哪儿网,但在2017年本人使用期间进行预订和支付,再未收到过任何预订信息。

  在发现以上问题之后,我与手机号和我非常相似的用户联系,据她反映,她自从2017年1月开始,一直单方面接收到我通过去哪儿网预订的机票、酒店、高铁短信。我联系去哪儿网客服,但他们的解决手段就是在第一时间否定网站的责任,说是用户自己填写错误。拒不承认的系统错误。

  接到该用户投诉后,我们第一时间将投诉案件移交该平台相关工作人员督办妥善处理。但截至发稿前,我们尚未收到来自被投诉平台的任何有关处理回复。

  为了剖析“去哪儿网”热门投诉,中国电子商务研究中心制作独家专题《假保险 难退款 虚假折扣  去哪儿网遭遇诚信拷问》。(文/向日葵)

5月21日,国内知名电商智库-电子商务研究中心发布《2017年度中国出口跨境电商发展报告》,该报告对2017年中国出口跨境电商进行详细的梳理,对行业发展现状、商业模式、投融资概况、发展趋势进行研究。涉及的出口跨境电商平台及服务商主要有:1)出口跨境B2B平台:TOOCLE3.0(生意宝)、阿里巴巴国际站、环球资源、焦点科技、聚贸、外贸公社、敦煌网、大龙网等;2)出口跨境B2C平台:全球速卖通、亚马逊、eBay、wish、兰亭集势、米兰网、DX、跨境通、环球易购、有棵树、傲基电商、小笨鸟、海翼股份、新华锦、百事泰、执御、通拓科技、价之链、跨境翼、赛维电商、爱淘城、前海帕拓逊等;3)第三方服务商平台:一达通、易单网、世贸通、paypal、四海商舟、飞书互动、卓志供应链、递四方、出口易、PingPong金融、汇通天下、飞鸟国际、Moneybooker、MoneyGram、中国银行、中国平安、中国邮政、UPS、TNT、顺丰、DHL、FedEx、大麦电商、外运发展、俄速通、海欢网等。

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