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【618曝光】“万表网”售后差 商品质量有问题
发布时间:2017年06月19日 15:19:30

(电子商务研究中心讯)  2017年6月15日“中国电子商务投诉与维权公共服务平台”(www.100ec.cn/zt/315/)接到用户对“万表网”的投诉,称“万表网”商品售后差,商品质量有问题。

(注:中国电子商务研究中心配图)

  以下为用户向我们发来的投诉信息:

  包先生于2017年5月8日在万表网购买爱宝时牌机械手表一块,订单号2017050865844;原装钢一条,订单号2017050824110。

  5月13日收到钢带,结果钢带与手表不匹配,联系客服,客服要求将手表和钢带寄回。5月17日我联系客服询问安装情况,回答售后需要观察走时,确认没问题后发货。

  5月19日再次收到手表,打开包装发现手表停止走时,停止日期是5月16日8时左右。对比发货前照片发现机芯后盖4颗紧固螺丝,其中两颗明显位置不对,手表自动陀松垮,晃动有明显异响。

  接到该用户投诉后,我们第一时间将投诉案件移交该平台相关工作人员督办妥善处理。但截至发稿前,我们尚未收到来自被投诉平台的任何有关处理回复。

  据《2016年度中国电子商务用户体验与投诉监测报告》(http://www.100ec.cn/zt/16tsjcbg2/)统计,退款难、售后服务、随意冻结账户、高额退票费、账号安全、订单取消、订单无法取消、退改签难、到店无房、发票问题为“2016年度生活服务电商(O2O)十大热点被投诉问题”。(文/向日葵)

9月11日,电商智库电子商务研究中心发布《2018年(上)中国B2B电子商务市场数据监测报告》(全文下载:www.100ec.cn/zt/18b2bbg)。报告对上半年中国B2B电商发展概况、融资现状、未来趋势进行了详细的分析与解读。报告对主要B2B电商平台进行跟踪了解,分别是:1)综合B2B平台:阿里巴巴、生意宝、环球资源、慧聪网、中国制造网、环球市场、金泉网、中国网库、金银岛、马可波罗、搜了网、国联资源网等。2)垂直B2B平台:中国服装网、网上轻纺城、环球鞋网、搜布、金蚕网、锦桥纺织网、找塑料网、塑米城、我的塑料网、大易有塑、奇化网、快塑网、化塑汇、小农女、美菜、链菜、宋小菜、汇通达、掌合天下、易酒批、旅游圈、道旅、找钢网、上海钢联、欧冶云商、中钢网、钢钢网、医药在线、医药网、药给力、药物在线、商康网、七彩云、科通芯城、亿采、华强电子网、捷配电子市场网等。

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