当前位置:100EC>>用户投诉“同城帮二手良品”手机质量问题
用户投诉“同城帮二手良品”手机质量问题
发布时间:2017年05月26日 18:00:48

(电子商务研究中心讯)  日前,“中国电子商务投诉与维权公共服务平台”(www.100ec.cn/zt/315/)接到用户对“同城帮二手良品”的投诉,称“同城帮二手良品”手机质量问题。

  (注:中国电子商务研究中心配图)

  以下为用户向我们发来的投诉信息:

  黄先生2017年5月7号在“360同城帮二手良品”网站下单购买一台7成新二手小米5尊享版,订单号: 170507288301139478。

  网页宣称手机经过专业检测,之后边款磕碰,其他确保无质量问题,无翻新,结果在2017年5月9日晚上收到手机,10号拆包使用之后发现摄像头存在黑点,与网页客服沟通也未告知有存在手机进液,沟通未果,2017年5月12号上午本人持该手机到本地小米官方授权维修网点进行检测,检测人员已拆开后盖发现手机之前有进过液体导致摄像头被污染、主板发霉且有液体印记,与360同城帮二手良品的客服联系,客服一直推说已经拆破防拆贴不予退,又说该手机已经过保不可以拿去官方售后检测,结果经过小米售后查询,该手机质保期至2017年8月份。

  2017年5月12日下午,360同城帮客服来电,本人在此讲明他们没事先表明摄像头有问题,手机有进过液体,已经涉嫌欺骗消费者,但是该客服人员依旧以防拆贴被拆为由推脱责任,还说可能是本人在这一两天使用过程中进液才导致摄像头被污染以及主板发霉,并且拒绝赔偿。

  日前,国内知名互联网+智库、电商研究机构——中国电子商务研究中心发布《2016年度中国电子商务用户体验与投诉监测报告》(全文下载:www.100ec.cn/zt/16tsjcbg2/),发货问题、物流问题、客户服务、退款问题、退换货难、虚假促销、商品质量、疑似售假、货不对板、信息泄露为“2016年度零售电商十大热点被投诉问题”。(文/葵瓜子)

网经社联合A股上市公司网盛生意宝(002095.SZ)推出消费品在线供应链金融解决方案。该产品具有按需提款、按天计息、随借随还、专款专用、循环信用贷、全线上流程操作等特点,解决消费品供应链核心企业及下游经销商/网店因库存及账期造成的流动性差“痛点”。》》合作联系

网经社“电数宝”电商大数据库(DATA.100EC.CN,注册免费体验全部)基于电商行业12年沉淀,包含100+上市公司、新三板公司数据,150+独角兽、200+千里马公司数据,4000+起投融资数据以及10万+互联网APP数据,全面覆盖“头部+腰部+长尾”电商,旨在通过数据可视化形式帮助了解电商行业,挖掘行业市场潜力,助力企业决策,做电商人研究、决策的“好参谋”。

【相关阅读】
【投诉曝光】 更多>

【版权声明】秉承互联网开放、包容的精神,网经社欢迎各方(自)媒体、机构转载、引用我们原创内容,但要严格注明来源网经社;同时,我们倡导尊重与保护知识产权,如发现本站文章存在版权问题,烦请将版权疑问、授权证明、版权证明、联系方式等,发邮件至NEWS@netsun.com,我们将第一时间核实、处理。

        平台名称
        平台回复率
        回复时效性
        用户满意度
        微信公众号
        微信二维码 打开微信“扫一扫”
        微信小程序
        小程序二维码 打开微信“扫一扫”