(电子商务研究中心讯) 日前,“中国电子商务投诉与维权公共服务平台”(www.100ec.cn/zt/315/)接到商家和用户对“拼多多”的投诉,称平台和商家一起欺骗买家。
(注:中国电子商务研究中心配图)
以下为用户向我们发来的投诉信息:
王先生在拼多多购买商品,订单号:170421-36149861696。
商家发货的地址和手机号都不是我填写的,最后居然被签收了,我打电话给物流,他们说没有我的快递,我去申请退款,拼多多还不给我退,说要调查,然后拖了两周,现在快递自动签收了。再打电话,物流说已经签收管不了。
接到该用户投诉后,我们第一时间将投诉案件移交该平台相关工作人员督办妥善处理,对此,拼多多表示经核实,此订单为商家刷单行为,依照平台相关规则处理。
据中国电子商务投诉与维权公共服务平台监测了解,拼多多是用户投诉的热点购物网站,为了鞭策电商企业提高服务质量,中国电子商务研究中心制作专题《拼多多获1.1亿美元融资揭秘低价拼团背后的“红与黑”》。(详见:http://www.100ec.cn/zt/pdd/)(文/林夕)