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“淘宝”水果腐烂严重 商家赔偿金额低
发布时间:2017年05月25日 10:04:20

(电子商务研究中心讯)  2017年5月20日“中国电子商务投诉与维权公共服务平台”(www.100ec.cn/zt/315/)接到用户对“淘宝”的投诉,称“淘宝”商品质量有问题,商家赔款少。

(注:中国电子商务研究中心配图)

  以下为用户向我们发来的投诉信息:

  卢女士在淘宝网上一家名叫王小二旗舰店购买了水果,订单号:14985321981892121。

  由于卖家物流非常缓慢,收到的果子都严重烂掉,我方要求全额赔付,店家只愿意赔付不到一半付款,严重侵害了消费者的权益,请求全额退款,并严惩不诚信商家。

  据《2016年度中国电子商务用户体验与投诉监测报告》(http://www.100ec.cn/zt/16tsjcbg2/)统计,发货问题、物流问题、客户服务、退款问题、退换货难、虚假促销、商品质量、疑似售假、货不对板、信息泄露为“2016年度零售电商十大热点被投诉问题”。(文/向日葵)

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