(电子商务研究中心讯) 日前，“中国电子商务投诉与维权公共服务平台”(www.100ec.cn/zt/315/)接到用户对“大众点评”的投诉，称“大众点评”吃货节活动虚假促销。
(注：中国电子商务研究中心配图)
以下为用户向我们发来的投诉信息：
案例一：“大众点评”抢到代金券兑换后却无法使用
万先生参加大众点评网517吃货节活动，订单号:窑鸡王兑换券
参见大众点评网517吃货节活动，浪费数小时参加活动抢购兑换2张价值100元的窑鸡王代金卷，兑换后却提醒无法使用，与客户沟通数次后客服回复只能补偿20元大众点评余额，活动内容欺骗消费者，中间多次沟通一直回复第二天回复，与技术部门反馈，但问题一直没有解决，一直回复我们只能赔偿20元。
案例二：“大众点评”虚假噱头宣传
魏女士参与大众点评5.17全球吃货节免费试吃活动，订单号:汤千骨回转自助火锅
去往门店消费，商家拒绝兑换称根本没有参加大众点评此活动。现投诉大众点评虚假噱头宣传，根本是欺骗广大消费者，骗取流量点击率希望相关部门核实好好整顿一下这些恶意虚假，欺骗消费者的电商平台。
接到该用户投诉后，我们第一时间将投诉案件移交该平台相关工作人员督办妥善处理。但截至发稿前，我们尚未收到来自被投诉平台的任何有关处理回复。
据《2016年度中国电子商务用户体验与投诉监测报告》(www.100ec.cn/zt/16tsjcbg2/)统计，百度糯米、去哪儿、美团、饿了么、飞猪、携程、同程网、大众点评、艺龙、易到用车为“2016年度全国十大热点被投诉生活服务电商”。(文/葵瓜子)
