(电子商务研究中心讯) 2017年5月10日，“中国电子商务投诉与维权公共服务平台”(www.100ec.cn/zt/315/)接到用户对“携程”的投诉，称“携程”满减活动被迫消费无法减款。
(注：中国电子商务研究中心配图)
以下为用户向我们发来的投诉信息：
冷女士4月1日因出差预定携程网福临东海大酒店，订单号: 3436813818
当天由于出差行程变更未入住。因已投酒店取消险，打电话咨询保险，保险说明提供身份证及单位说明等文件，保险公司会处理。但是提交后网站上一直显示正在处理中，没有任何反馈，也没有人联系我们。现在再上APP查询，酒店取消险一栏只剩一个订单号，没有任何的联系方式及理赔信息了。
据《2016年度中国电子商务用户体验与投诉监测报告》(www.100ec.cn/zt/16tsjcbg2//)统计，百度糯米、去哪儿、美团、饿了么、飞猪、携程、同程网、大众点评、艺龙、易到用车为“2016年度全国十大热点被投诉生活服务电商”。(文/葵瓜子)
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