(电子商务研究中心讯) 2017年5月9日,“中国电子商务投诉与维权公共服务平台”(www.100ec.cn/zt/315/)接到用户对“去哪儿网”的投诉,称“去哪儿网”出假机票订单。
(注:中国电子商务研究中心配图)
以下为用户向我们发来的投诉信息:
王先生2017年5月17日通过公司去哪儿帐号订购两张5月20日印度航空的上海飞德里的机票,订单号: 331174771043
付款之后去哪儿通知已经出票,并提供了电子行程单(包含航空公司、航空公司订单号、起飞日期、机场等信息)。但是在航空公司网站上查不到这两张票的订单。
说明去哪儿网实际并没有向印度航空订票,而是伪造了航空公司出具的电子行程单,涉嫌对消费者实施了欺诈。并存在订单最后被去哪儿网取消的风险,影响我的出差行程,造成个人和公司的财务损失。
接到投诉后,我们第一时间将投诉案件移交该平台相关工作人员督办妥善处理。但截至发稿前,我们尚未收到来自被投诉平台的任何有关处理回复。
为了剖析“去哪儿网”热门投诉,中国电子商务研究中心制作独家专题《假保险难退款虚假折扣去哪儿网遭遇诚信拷问》。(文/葵瓜子)