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“快鸟转运”付款后一个月未发货 客服回复敷衍
发布时间:2017年05月19日 15:46:57

(电子商务研究中心讯)  2017年5月17日,“中国电子商务投诉与维权公共服务平台”(www.100ec.cn/zt/315/)接到用户对快鸟转运的投诉,称货物付款一个月迟迟未发货。

  (注:中国电子商务研究中心配图)

  以下为用户向我们发来的求助信息:

  潘小姐称4月25日付款的包裹至今未发货,还有5月2日的包裹也至今未发货,相关单号为KN170424065844443。

  直到5月16日好不容易联系上客服,每次回答都是让继续等,维权群里已有多人也遇上此情况。

  日前,国内知名互联网+智库、电商研究机构——中国电子商务研究中心发布《2016年度中国电子商务用户体验与投诉监测报告》(全文下载:www.100ec.cn/zt/16tsjcbg2/),发货问题、物流问题、客户服务、退款问题、退换货难、虚假促销、商品质量、疑似售假、货不对板、信息泄露为“2016年度零售电商十大热点被投诉问题”。(文/若贝)

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