电商门户 互联网+智库
当前位置:100EC>生活服务O2O>发错货拒不退换 “养车无忧网”服务堪忧
发错货拒不退换 “养车无忧网”服务堪忧
发布时间:2017年05月19日 14:35:53

(电子商务研究中心讯)  2017年5月15日,“中国电子商务投诉与维权公共服务平台”(www.100ec.cn/zt/315/)接到用户对养车无忧网的投诉,称发错货拒不退换。

(注:中国电子商务研究中心配图)

  以下为用户向我们发来的求助信息:

  叶先生称在养车无忧网购买汽车刹车片,订单号为1494320451218。

  该电商平台是可以买汽车配件,只要填写好具体车型,他们快递发货来,可以在他们合作的门面店进行安装配件,安装配件需要手工费,这个我买之前知道,没有异议。

  前段时间,我买刹车片和其他很多东西,共计400多元,因为刹车有问题,勉强开。收到货后,第二天请假立即去他们合作的门面店去安装,毕竟车子刹车问题影响安全,可是去店里后,安装师傅把车子轮胎等什么拆开后,准备装时,发现装不上去,东西不配套,安装师傅说装不了,又把我车子原车原样的装回去,结账时,还收了手工费。

  后来我联系养车无忧网客服,说明了情况,他们回答是东西你拆开了,不给予退换货,如果非得退换货,要收20%费用,且快递自己承担,我没同意,现在他们不给予理睬,发信息不回。

  接到该用户投诉后,我们第一时间将投诉案件移交该平台相关工作人员督办妥善处理,但截至发稿前,我们尚未收到来自被投诉平台的任何有关处理回复。

  日前,国内知名互联网+智库、电商研究机构——中国电子商务研究中心发布《2016年度中国电子商务用户体验与投诉监测报告》(全文下载:www.100ec.cn/zt/16tsjcbg2/),发货问题、物流问题、客户服务、退款问题、退换货难、虚假促销、商品质量、疑似售假、货不对板、信息泄露为“2016年度零售电商十大热点被投诉问题”。(文/若贝)

3月27日,国内知名电商智库电子商务研究中心发布《2017年度中国共享经济发展报告》(全文下载:http://www.100ec.cn/zt/2017gxjj/),报告对2017年共享经济进行宏观分析,涉及领域与平台主要有:1)交通出行:滴滴出行、易到、首汽约车、神州优车、ofo、摩拜单车、哈罗单车、Go fun出行、TOGO途歌等;2)共享充电宝:小电科技、街电科技、来电科技等;3)共享物流:新达达、人人快递、饿了么“蜂鸟”、美团众包、点我达、1号货的、云鸟配送、货车帮等;4)共享金融:淘宝众筹、京东众筹、苏宁众筹、百度众筹等;5)共享餐饮:隐食纪、熊猫星厨、吉刻送、hatchery、回家吃饭、隐食家、爱大厨等;6)共享住宿:住百家、小猪短租、途家等;7)共享雨伞:街借伞、共享E伞、春笋、橙伞等;8)上门服务:河狸家、新氧、星后等;9)二手共享:闲鱼、猎趣、爱回收、瓜子二手车、人人车、优信二手车等;10)知识技能:果壳、在行、猿题库、学霸君、跟谁学、猪八戒等;11)共享医疗:春雨医生、丁香医生、好大夫在线、企鹅医生、平安好医生、微医等共11大领域。

股票名称/代码
昨日收盘
涨跌幅
¥/现价
  • 002095.SZ
  • 002315.SZ
  • 300226.SZ
  • 002711.SZ
  • 002024.SZ
  • 002127.SZ
  • 002127.SZ
  • 002640.SZ
  • 300209.SZ
  • 601113.SH
  • 002352.SZ
  • 600233.SH