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国美双渠道互通打造新零售样本

http://www.100ec.cn  2017年05月19日11:12  中国电子商务研究中心 我要投稿 产品服务

  (中国电子商务研究中心讯)数据显示,在刚结束的五一黄金周促销活动中,国美Plus客户端新用户注册量环比提升265%。超过26%的消费者在国美线下门店体验后,选择通过国美Plus完成线上下单与支付的过程。

  在线上线下购物、体验无缝对接的作用下,五一期间,国美移动端销售同比激增398%,全渠道销售额突破75亿元。在实体门店上具备“先天优势”的国美,如今借助“国美plus”这一线上渠道,为消费者搭建起24小时购物场景。

  广州国美四店今日重装开业

  目前,国美覆盖了全国428个城市的1600多家实体门店。早在2015年,国美就开始对线下门店逐步进行新场景改造。作为国美集团华南大区的重点发展城市,广州国美在全市各区共覆盖30余家门店。而每年都有不少门店列入定期重装改造的队列,为消费者配置了新场景,提高了购物互动体验感。

  据了解,广州国美四店——从化店、南洲路店、龙洞店、大石店将在近日重装开业,以全新形象亮相。届时,消费者不仅可体验全新购物环境,还可抢购开业低价等优惠。现提前到店预存10元,5月19日至21日活动期间,可享家电单品满1000元送玉米油;单品满3000元送300元现金积分;套购家电满10000元送700元现金积分及价值300元精美微波炉一台;5月19日14:00起四家开业门店还将启动开业疯狂大夜市,全场八大品类限时抢购,优惠折扣再升级。

  国美Plus:24小时购物无忧

  基于新的营销背景,在全面加大实体门店改造的同时,国美推出“新零售”战略的连接器——“国美Plus”。

  通过“国美Plus”,国美线上、线下渠道完全打通。目前,国美Plus链接全国1600多家实体门店、物流体系和供应链体系,整合了国美在线、国美管家、GOME酒窖、国美海外购等业务模块,依靠大数据云计算为后台技术保障,国美Plus最终向用户提供了一个跨渠道、无缝化、24小时随意穿行的购物场景体验。

  打开国美Plus,菜单栏除了转承“国美在线”购物功能的“逛逛”,还有“圈子”。在这个“话题中心”有包括生活、娱乐、烹饪、时尚、运动等与生活相关的内容——这是国美的“社交基因”。同时,消费者可开设美店,当老板,获返利,国美Plus打造了独特的“社交+商务+利益分享”生态圈式商业模式。

  值得一提的是,在线上线下商品、系统融合的基础上,今年4月,国美打通“服务最后一公里”。统一线上、线下全渠道自营家电类商品服务标准,从“价格保护”、“无理由退货”、“故障退换货”等九个方面全面升级,消费者购物无忧。(来源:信息时报)



    受国家工商有关部门委托,电商门户、互联网+智库——中国电子商务研究中心,宣布启动对国内主流网络交易平台用户合规条款进行审查。包括以下四大类、38家平台:(1)零售电商(天猫/淘宝、京东、苏宁易购、亚马逊中国、唯品会、国美在线、当当、拼多多、贝贝网、蘑菇街、乐视商城、小米商城、有赞、银泰网);(2)跨境进口平台电商(聚美优品、洋码头、丰趣海淘、网易考拉海购、达令、小红书、海蜜、街蜜);(3)生活服务电商(美团、大众点评、百度糯米、携程、去哪儿、同程旅行网、阿里旅行、滴滴、神州专车、神州租车);(4)消费分期平台(趣分期、分期乐、爱学贷、人人分期、优分期、99分期)等。目前课题已结题,38份报告近期将陆续向社会、媒体披露。

「关键字」国美 双渠道 新零售
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