(电子商务研究中心讯) 2017年3月30日“中国电子商务投诉与维权公共服务平台”(www.100ec.cn/zt/315/)接到用户对“云集微店”的投诉,称退款一个多月未收到。
(注:中国电子商务研究中心配图)
以下为用户向我们发来的投诉信息:
耿女士在云集微店买了开店主的398元产品,订单号:YJZM4760561487736088676。
一个多月前,打算开云集,当云集店主,买了开店主的产品398元。第二天我觉得做云集必须要有时间,但是我没有时间,看了一下还没有发货,我就申请了退款。云集客服也同意了退款,并且提交了相关资料,答应一个月之后退款。但是一个月过去了,却一直未收到退款,找云集客服,客服也在敷衍,至今已一个多月了。
日前,国内知名互联网+智库、电商研究机构——中国电子商务研究中心发布《2016年度中国电子商务用户体验与投诉监测报告》(全文下载:http://www.100ec.cn/zt/16tsjcbg2/),发货问题、物流问题、客户服务、退款问题、退换货难、虚假促销、商品质量、疑似售假、货不对板、信息泄露为“2016年度零售电商十大热点被投诉问题”。(文/林夕)