(电子商务研究中心讯) 2017年4月17日“中国电子商务投诉与维权公共服务平台”(www.100ec.cn/zt/315/)接到用户对“58转转”的投诉，称“58转转”验机过程损坏手机。
(注：中国电子商务研究中心配图)
以下为用户向我们发来的投诉信息：
严先生于4月9日在转转上出售了一台三星的s7dege手机，订单号: 850994526505336863。寄过去是手机除了屏幕有问题以外，其他都是完好的。
4月12日转转给出了检验报告显示手机背部有一条裂痕，第二天买家拒绝购买手机，转转寄回给我。我收到手机后发现后盖有一个长约六七厘米的裂痕，我就找到转转的客服，他们一直坚持是我自己造成的裂痕。
据《2016年度中国电子商务用户体验与投诉监测报告》(www.100ec.cn/zt/16tsjcbg2/)统计，发货问题、物流问题、客户服务、退款问题、退换货难、虚假促销、商品质量、疑似售假、货不对板、信息泄露为“2016年度零售电商十大热点被投诉问题”。(文/向日葵)
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