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“摩拜单车”押金无法退回 屡遭用户投诉
发布时间:2017年04月21日 09:53:50

(电子商务研究中心讯)  2017年4月13日“中国电子商务投诉与维权公共服务平台”(www.100ec.cn/zt/315/)接到用户对“摩拜单车”的投诉,称“摩拜单车”押金无法退回。

(注:中国电子商务研究中心配图)

  以下为用户向我们发来的投诉信息:

  案例一:

  黄女士于2017年4月11日申请退回押金,摩拜单车APP里显示已退款成功,微信付款订单号:4006352001201702180388742431。

  可截止到现在还未到帐,当时是用微信零钱付的押金,按摩拜单车官方对外宣传应该是立马到帐的。已找过其客服很多次,都依然没有解决。烦请协助处理,感谢。

  案例二:

  杨先生4月13号晚上用摩拜单车小程序充值押金299,订单号: 4003082001201704136905885540。打客服电话又一直推脱,不解决问题。

  案例三:

  李女士在摩拜单车充值了299元作为押金,但是最后不给推押金,非要让下载摩拜单车APP才肯退押金。这是明显的诱骗和恶意营销,投诉微信和摩拜单车联合期盼消费者!

  接到该用户投诉后,我们第一时间将投诉案件移交该平台相关工作人员督办妥善处理。但截至发稿前,我们尚未收到来自被投诉平台的任何有关处理回复。

  为了剖析“摩拜单车”热门投诉,中国电子商务研究中心制作独家专题《ofo4.5亿美元D轮融资,解读ofo、摩拜的“前世今生》。

3月27日,国内知名电商智库电子商务研究中心发布《2017年度中国共享经济发展报告》(全文下载:http://www.100ec.cn/zt/2017gxjj/),报告对2017年共享经济进行宏观分析,涉及领域与平台主要有:1)交通出行:滴滴出行、易到、首汽约车、神州优车、ofo、摩拜单车、哈罗单车、Go fun出行、TOGO途歌等;2)共享充电宝:小电科技、街电科技、来电科技等;3)共享物流:新达达、人人快递、饿了么“蜂鸟”、美团众包、点我达、1号货的、云鸟配送、货车帮等;4)共享金融:淘宝众筹、京东众筹、苏宁众筹、百度众筹等;5)共享餐饮:隐食纪、熊猫星厨、吉刻送、hatchery、回家吃饭、隐食家、爱大厨等;6)共享住宿:住百家、小猪短租、途家等;7)共享雨伞:街借伞、共享E伞、春笋、橙伞等;8)上门服务:河狸家、新氧、星后等;9)二手共享:闲鱼、猎趣、爱回收、瓜子二手车、人人车、优信二手车等;10)知识技能:果壳、在行、猿题库、学霸君、跟谁学、猪八戒等;11)共享医疗:春雨医生、丁香医生、好大夫在线、企鹅医生、平安好医生、微医等共11大领域。

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