(电子商务研究中心讯) 2017年4月13日“中国电子商务投诉与维权公共服务平台”(www.100ec.cn/zt/315/)接到用户对“摩拜单车”的投诉，称“摩拜单车”押金无法退回。
(注：中国电子商务研究中心配图)
以下为用户向我们发来的投诉信息：
案例一：
黄女士于2017年4月11日申请退回押金，摩拜单车APP里显示已退款成功，微信付款订单号：4006352001201702180388742431。
可截止到现在还未到帐，当时是用微信零钱付的押金，按摩拜单车官方对外宣传应该是立马到帐的。已找过其客服很多次，都依然没有解决。烦请协助处理，感谢。
案例二：
杨先生4月13号晚上用摩拜单车小程序充值押金299，订单号: 4003082001201704136905885540。打客服电话又一直推脱，不解决问题。
案例三：
李女士在摩拜单车充值了299元作为押金，但是最后不给推押金，非要让下载摩拜单车APP才肯退押金。这是明显的诱骗和恶意营销，投诉微信和摩拜单车联合期盼消费者！
接到该用户投诉后，我们第一时间将投诉案件移交该平台相关工作人员督办妥善处理。但截至发稿前，我们尚未收到来自被投诉平台的任何有关处理回复。
为了剖析“摩拜单车”热门投诉，中国电子商务研究中心制作独家专题《ofo4.5亿美元D轮融资，解读ofo、摩拜的“前世今生》。
