(电子商务研究中心讯) 2017年3月27日“中国电子商务投诉与维权公共服务平台”(www.100ec.cn/zt/315/)接到用户对“艺龙网”的投诉，称“艺龙网”返现故意设置默认选项，涉及欺诈。
(注：中国电子商务研究中心配图)
以下为用户向我们发来的投诉信息：
冯先生于通过艺龙app预订4间夜房商务大床房和1间套房，订单号: 210211874，209658124，202553492。艺龙网在酒店推广页面，明确显示有返现标识及金额，但在实际入住酒店并顺利结账离店后的5日内未见任何返现金额。
经过与客服沟通，被告知在预订前需在“现金返现”选项进行勾选，因未勾选此选项，所以已完成的四个订单无任何返现。对此我认为艺龙网在页面优化及运营方面存在返现错误引导及欺诈行为。
接到该用户投诉后，我们第一时间将投诉案件移交该平台相关工作人员督办妥善处理，但截至发稿前，我们尚未收到来自被投诉平台的任何有关处理回复。
【3·15网络消费维权专项行动启动】
日前，国内知名第三方电商维权平台——中国电子商务投诉与维权公共服务平台正式启动“3·15网络消费维权专项行动”(www.100ec.cn/zt/16fwpd/)，活动从2月15日起至3月31日止，重点关注网络消费者维权集中的电商网购、O2O、微商、海淘、外卖、消费金融、P2P等领域。无论是您个人遇到网购、团购、金融消费欺诈，还是您企业与互联网电商企业纠纷，均可通过投诉通道www.100ec.cn/zt/315/或关注官方微信“网购投诉平台(DSWQ315)”进行在线投诉，我们将第一时间核实、受理、曝光。(文/向日葵）
