(电子商务研究中心讯) 2017年3月24日“中国电子商务投诉与维权公共服务平台”(www.100ec.cn/zt/315/)接到用户对“闲鱼”的投诉,称“闲鱼”系统无任何实质证据判定用户账号售假。
(注:中国电子商务研究中心配图)
以下为用户向我们发来的投诉信息:
王女士在17年3月20日,毫无提示的情况下,账号发布的闲鱼商品全部被删除,并且也不能作为买家,在淘宝上买任何物品。但无任何系统告知消息。
第二天下午,闲鱼软件发消息说我有处罚,让我上PC上看淘宝处罚板块。原因是我发布的商品有售假,我询问客服,我要求告知该商品哪里被确定是售假,依据是什么?客服无法回答,只是一味的让我走商家申诉途径。
【3·15网络消费维权专项行动启动】
日前,国内知名第三方电商维权平台——中国电子商务投诉与维权公共服务平台正式启动“3·15网络消费维权专项行动”(www.100ec.cn/zt/16fwpd/),活动从2月15日起至3月31日止,重点关注网络消费者维权集中的电商网购、O2O、微商、海淘、外卖、消费金融、P2P等领域。无论是您个人遇到网购、团购、金融消费欺诈,还是您企业与互联网电商企业纠纷,均可通过投诉通道www.100ec.cn/zt/315/或关注官方微信“网购投诉平台(DSWQ315)”进行在线投诉,我们将第一时间核实、受理、曝光。(文/向日葵)