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【O2O案例】OTA新战争:孙洁能否唤醒携程的“狼性”?

http://www.100ec.cn  2017年03月27日09:04  中国电子商务研究中心 我要投稿 产品服务

  (中国电子商务研究中心讯)OTA硝烟再起,面对强敌环饲,虎视眈眈,孙洁该如何带领携程走向下一个巅峰?

  2017年的在线旅游市场,再起新的战争。

  过去近二十年,在线旅游市场老大携程虽然面临去哪儿艺龙等同行的竞争,但是在资本的裹挟下,这些竞争对手最终都被携程并购,纳入麾下。

  2015年携程并购最大的竞争对手去哪儿后,看似已经成为在线旅游市场不可撼动的霸主,经过一年的整合,梁建章退位,新任CEO孙洁上任,携程进入“后梁建章时代”。

  但携程的战争,似乎才刚刚开始。价值万亿的在线旅游市场,这次进场的不再是曾经一穷二白的“小公司”,而是阿里,携带海量用户、流量和金钱的互联网大鳄,通过支付宝淘宝的消费场景,阿里飞猪试图全面围堵携程;而外部,美国的“爱彼迎”(Airbnb)则开始真式进入中国,全力发力旅游住宿市场,内外夹击的携程,2017年将面临一场真正的战争。

  而CFO出身的孙洁,能唤醒携程需要的“狼性”,应对这场真正的硬仗吗?

  围“程”

  携程新CEO孙洁上任后,公司掀起了一场“洋务运动”,全员开始学英语,准备迎接国际化;上任后第一季度财报,孙洁交出了一份满意的答卷。

  近期孙洁密集的接受众多媒体采访,她总会为上述两件事情感到骄傲。这与她有海外留学背景和财务出身的履历有关,在孙洁看来:“国内OTA的战争已经结束,携程已经告别了创业阶段。”

  但国内旅游市场战争真的结束了吗?携程此时正面临更严重的竞争考验,大批全新的竞争者介入市场竞争,其中不乏航空公司、阿里飞猪、美团这样的对手。它们不但给用户更多的返利诱惑,给合作酒店更高的分成利益,而且往往都有自己更独特的资源优势,例如有的是航空公司投资成立的,具有最好的机票资源;有的是为消费者打造更特色化的旅途消费套餐等。

  而最近两年,携程受到的非议却不断增多,业务增长缺乏创新驱动,营收增长靠提高合作伙伴订单分成比例来实现;而在C端用户,2016年频繁爆发的虚假低价机票、欺诈和歧视消费者等行为频发,陷入“围城”的携程,或许需要的不只是洋务运动。

  矛·盾

  在业界看来,携程的问题是过早的脱离了“创业状态”。

  此时携程最需要的,或许是互联网界另外一个红衣大炮来带领公司杀出重围,消灭竞争对手。

  不可否认,孙洁出众的能力,帮助携程在海外资本市场屡有斩获,但若出任公司操盘手,会将携程带入跨国公司的体制化管理风格。

  众所周知,外企的管理体制,已经越来越难以适应如今“草莽英雄”的中国互联网行业。先不说众多外企互联网公司在中国折戟沉沙。就拿外企注重流程化、强调合规的经营而言,冗繁的体制化管理往往无法面对快速变化、花样百出的国内竞争市场。

  举个外企的例子,前段时间刷爆朋友圈的《奥美巨变关头》一文,其中一个细节揭示这家国际化运营的广告巨头已经不能适应中国互联网公司对广告和文案快速交付的需要。因为按照奥美的流程,一个简单即时新闻稿件竟然需要2天审批才能开始撰写。

  互联网市场竞争有很多突发事件,需要大公司能以敏捷响应的方式运营,最快速、直接、高效地去解决问题。而不是一环一环地上报流程,等批示下来了,市场机会早就错过了。

  毫无疑问,做财务人员最重要的品质不是创新而是合规,要尽量保守地去运营,以确保公司安全、稳定。CEO主外负责战略和市场开发,有赌性,看好一项技术或者业务,可以孤注一掷去投资;而CFO主内的,重要的是要确保公司资金安全,稳定,不要因为CEO的魄力发展不顾一切,而最终造成公司出现财务问题。两个角色,缺一不可。

  应战

  一位经济学教授曾指出:创新企业需要销售能力和技术、产品能力很强的人,在开疆拓土上有很强的优势。而当一家企业已经做到很大,进入稳定期,这时候财务或运营能力强的人可以当CEO。

  即便全球500强成熟大公司,在竞争时期,选择了错误的CFO出任CEO,后果可能也会很严重。其中最著名的莫过于手机巨头诺基亚,前CEO康培凯在面对苹果、谷歌掀起的新一轮智能手机战争中,表现“愚蠢、迟钝”的保守策略,最终毁掉了整个诺基亚手机王朝。康培凯曾经作为法律顾问进入诺基亚,后成为公司CFO。在“商战”中缺乏敏锐的判断力和狼性,无法应对激烈的市场革新,可能是CFO先天性的弱点。

  反观携程,也许在CFO角度来看,包括去哪儿、艺龙等多笔收购案很完美,扫清了竞争,提升了股票价值,而且减少了竞争支出,拉升了利润,若无孙洁,也无今日携程。

  但2017全新的在线旅游竞争环境下,携程如何应对,成为业界关注的焦点。(来源:亿欧 文/xilepan)



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「关键字」孙洁 携程 去哪儿 艺龙
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