(电子商务研究中心讯) 2017年3月13日“中国电子商务投诉与维权公共服务平台”(www.100ec.cn/zt/315/)接到用户对“宝贝格子”的投诉，称购买一个多月不发货。
(注：中国电子商务研究中心配图)
以下为用户向我们发来的投诉信息：
张先生于2017年2月9日在宝贝格子购买一套SU:M37度呼吸水分水份惊喜蓝色保湿补水套装套盒，订单号: 9529849808170902。
2月11日的时候已到达宝贝格子亚洲物流中心，至今一直为这种状态。在3月9日接到该网站客服电话，以中韩关系为由不能发货，我不同意后又表示该商品缺货，不能确定发货时间，依旧让我申请退款。可是同样商品在该网站依旧为在售状态。
接到用户的投诉后，我们第一时间将投诉交与平台相关负责人，截止发稿前，本平台还未收到来自宝贝格子的任何回复。
事件跟踪：
3月22日，宝贝格子发来反馈称套盒从公司发了，单号为中通763008108940，套盒里边少一个大瓶乳液和一个小瓶精华，还有点破损，又给客户退了一半的钱。
【3•15网络消费维权专项行动启动】
日前，国内知名第三方电商维权平台——中国电子商务投诉与维权公共服务平台正式启动“3•15网络消费维权专项行动”(www.100ec.cn/zt/16fwpd/)，活动从2月15日起至3月31日止，重点关注网络消费者维权集中的电商网购、O2O、微商、海淘、外卖、消费金融、P2P等领域。无论是您个人遇到网购、团购、金融消费欺诈，还是您企业与互联网电商企业纠纷，均可通过投诉通www.100ec.cn/zt/315/或关注官方微信“网购投诉平台(DSWQ315)”进行在线投诉，我们将第一时间核实、受理、曝光。(文/林夕)
