(电子商务研究中心讯) 2017年3月21日“中国电子商务投诉与维权公共服务平台”(www.100ec.cn/zt/315/)接到用户对“飞猪旅行网”的投诉,称“飞猪旅行网”下酒店订单后,卖家私自撤单。
(注:中国电子商务研究中心配图)
以下为用户向我们发来的投诉信息:
王女士3月20日下午在阿里飞猪上订了两间房,订单号: 3151852233911123。该订单明确提示买家购买后不可取消。我是在卖家所谓下架前下订单的,在下订单时卖家有该房型,可以拍下产品,即便商品后来下架也不应对我已购买用户生效。
其次,买卖虽无强制,但飞猪对我买家有约束性:预定即不可取消;对于卖家却只有在对方点击确认后才开始约束。卖家抓住此点迟迟不确认导致之后订单恶意取消。
【3·15网络消费维权专项行动启动】
日前,国内知名第三方电商维权平台——中国电子商务投诉与维权公共服务平台正式启动“3·15网络消费维权专项行动”(www.100ec.cn/zt/16fwpd/),活动从2月15日起至3月31日止,重点关注网络消费者维权集中的电商网购、O2O、微商、海淘、外卖、消费金融、P2P等领域。无论是您个人遇到网购、团购、金融消费欺诈,还是您企业与互联网电商企业纠纷,均可通过投诉通道www.100ec.cn/zt/315/或关注官方微信“网购投诉平台(DSWQ315)”进行在线投诉,我们将第一时间核实、受理、曝光。(文/向日葵)