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【315曝光】“丰趣海淘”质量有问题 回复:核实中
发布时间:2017年03月20日 17:10:18

(电子商务研究中心讯)  2017年3月13日“中国电子商务投诉与维权公共服务平台”(www.100ec.cn/zt/315/)接到用户对“丰趣海淘”的投诉,称碧然德滤水壶质量有问题。

(注:中国电子商务研究中心配图)

  以下为用户向我们发来的投诉信息:

  陈先生于2016年12月30日在丰趣海淘买了一个的3.5L蓝色滤水壶,订单号:3201612301500106684。

  1月6日收到货后,发现滤芯LED显示屏无法正常运作,在线联系丰趣海淘客服,客服称是滤水壶质量问题,1月8日客服回复需提供不少于2分钟的产品视频。1月9日通过腾讯在线中转站提供产品视频(包含LED显示屏无法工作),到了2月初,客服回复称还是无法确认产品缺陷原因,拒绝退货。

  接到用户的投诉信息后,我们的工作人员第一时间将投诉交于丰趣海淘处理,对此丰趣海淘表示多次联系消费者,均被拒接电话,根据消费者提供的订单信息,未查询到相关视频证明等,需要消费者再次提供,同时提供反馈时效证明。若以上消费者所述均属实,丰趣会尽快为其核实处理。

  【3·15网络消费维权专项行动启动】

  日前,国内知名第三方电商维权平台——中国电子商务投诉与维权公共服务平台正式启动“3·15网络消费维权专项行动”(www.100ec.cn/zt/16fwpd/),活动从2月15日起至3月31日止,重点关注网络消费者维权集中的电商网购、O2O、微商、海淘、外卖、消费金融、P2P等领域。无论是您个人遇到网购、团购、金融消费欺诈,还是您企业与互联网电商企业纠纷,均可通过投诉通www.100ec.cn/zt/315/或关注官方微信“网购投诉平台(DSWQ315)”进行在线投诉,我们将第一时间核实、受理、曝光。(文/林夕)

近日,电子商务研究中心发布一年一度的《2017年度中国网络零售市场数据监测报告》(下载:www.100ec.cn/zt/17wlls)。报告重点跟踪:1)综合电商类:天猫、京东、唯品会、苏宁易购、拼多多、国美在线、亚马逊中国、当当等;2)进口跨境类:网易考拉、天猫国际、京东全球购、洋码头、海外购、丰趣海淘、小红书、YOHO、寺库、达令、蜜芽、宝贝格子、聚美优品;3)社交电商类:拼多多、云集、有赞、小红书、什么值得买、美丽说、蘑菇街;4)生鲜电商类:7FRESH、盒马鲜生、永辉超市、超级物种、易果生鲜、苏鲜生、每日优鲜;5)母婴电商类:美囤妈妈、红孩子、蜜芽、宝贝格子、辣妈帮、宝宝树;6)淘品牌:韩都衣舍、御家汇、小狗电器、三只松鼠、汇美集团、裂帛、十月妈咪、丽人丽妆:7)物流快递类:顺丰、申通、圆通、韵达、汇通、中通、菜鸟网络、京东物流。

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