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【315曝光】“冰帆海淘”长时间清关 客服搪塞
发布时间:2017年03月20日 15:26:57

(电子商务研究中心讯)  2017年3月13日“中国电子商务投诉与维权公共服务平台”(www.100ec.cn/zt/315/)接到用户对“冰帆海淘”的投诉,称长时间清关,客服搪塞,疑似拖延骗钱。

(注:中国电子商务研究中心配图)

  以下为用户向我们发来的投诉信息:

  付女士在冰帆海淘两样商品,订单号: BF589C70BF6291B640。

  二月二十七日开始清关,到今天三月十三日还在清关,正常的清关效率没有这么低。不明白冰帆海淘这么长时间的没有终止的清关是走了什么程序,客服一直搪塞,没有解决问题的意愿,购买物品在长时间“运输”的途中发生质量的变化,责任谁承担,实际配送时间与付款时订单上20日左右的配送时间相差甚远,欺瞒消费者,售后没保障。

  接到用户的投诉信息后,我们的工作人员第一时间将投诉交于冰帆海淘处理,截至发稿前,还未收到来自该平台的任何回复。

  【3·15网络消费维权专项行动启动】

  日前,国内知名第三方电商维权平台——中国电子商务投诉与维权公共服务平台正式启动“3·15网络消费维权专项行动”(www.100ec.cn/zt/16fwpd/),活动从2月15日起至3月31日止,重点关注网络消费者维权集中的电商网购、O2O、微商、海淘、外卖、消费金融、P2P等领域。无论是您个人遇到网购、团购、金融消费欺诈,还是您企业与互联网电商企业纠纷,均可通过投诉通www.100ec.cn/zt/315/或关注官方微信“网购投诉平台(DSWQ315)”进行在线投诉,我们将第一时间核实、受理、曝光。(文/林夕)

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