(电子商务研究中心讯) 2017年3月10日“中国电子商务投诉与维权公共服务平台”(www.100ec.cn/zt/315/)接到用户对“天天快递”的投诉，称未收件却已签收，怀疑提供虚假单号。
(注：中国电子商务研究中心配图)
以下为用户向我们发来的投诉信息：
徐女士是淘宝卖家，订单号:3104286823345000。
我们是淘宝卖家，买家于2017年3月3日拍下价值141元的产品，在正常给买家发货后，对方已收到货，收货后要申请退货。该买家于2017年3月5日申请退货，遂给出天天快递单号886614047093，经我方在淘宝上查询示，在天天官网上物流也正常，但在其他快递查询软件上无该物流显示。
然后联系我们莱州当地的网点，区域负责人说派件员没有这个人，而且我们自己内部网查询不到该件的物流信息，派送人员我们这也没有这个人。但天天快递官方网站的客服给出说需要1天时间查询回复，其在官网能进行查询，但忽略了各地市的系统跟你们总部的是不相通的，一切应以收件方扫描件为准。天天快递无法提供本人签收的面单。
【3·15网络消费维权专项行动启动】
日前，国内知名第三方电商维权平台——中国电子商务投诉与维权公共服务平台正式启动“3·15网络消费维权专项行动”(www.100ec.cn/zt/16fwpd/)，活动从2月15日起至3月31日止，重点关注网络消费者维权集中的电商网购、O2O、微商、海淘、外卖、消费金融、P2P等领域。无论是您个人遇到网购、团购、金融消费欺诈，还是您企业与互联网电商企业纠纷，均可通过投诉通www.100ec.cn/zt/315/或关注官方微信“网购投诉平台(DSWQ315)”进行在线投诉，我们将第一时间核实、受理、曝光。(文/林夕）
