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当前位置:首页 > > B2C研究 > 【B2C案例】ILIFE扫地机器人:从电商小白到“亚马逊最佳新生品牌”

【B2C案例】ILIFE扫地机器人:从电商小白到“亚马逊最佳新生品牌”

http://www.100ec.cn  2017年03月16日12:20  中国电子商务研究中心 我要投稿 产品服务

  (中国电子商务研究中心讯)在目前正在举行的“两会”期间,科技创新成为热议话题之一。亚马逊全球开店”见证了无数中国企业的创新精神与能力,众多创新产品通过亚马逊进入全球市场,成就全球品牌。深圳市智意科技有限公司旗下品牌ILIFE正是其中的典型。跨境电商以创新的模式支持实体经济转型,促进传统产业焕发新机,助力中国经济发展进入质量时代。

  2016年起步,从成立之初的3人跨境电商团队到目前的100多人,从不被市场看好到亚马逊美国站“扫地机器人”类目前三名,从毫无跨境电商经验到收获2016年亚马逊“全球开店”颁发的“亚马逊最佳新生品牌奖”——深圳市智意科技有限公司的ILIFE品牌扫地机器人仅用一年时间,就取得飞跃式的进步,成功进入美国主流电商市场,并在线上初步奠定其品牌地位。成功看似简单,却并非一蹴而就。ILIFE海外销售总监黎洋表示:“ILIFE在跨境电商领域的迅速崛起其实是一种厚积薄发,与精心打磨产品、坚持品牌战略和选择亚马逊这一有力的拓展渠道息息相关。”

  沉淀打磨10年,ILIFE宝剑出鞘

  深圳市智意科技有限公司前身为深圳市和创联科技有限公司,2007年成立,专注于扫地机器人领域近10年,是国内最早集研发、生产、销售于一体的扫地机器人企业之一,线下营销网络覆盖亚洲欧洲美洲的30多个国家和地区。2013年,智意汲取多年经验创立自主品牌“ILIFE”,兼具高品质与低返修率等特点,性价比优势显著,公司期待通过跨境电商的新渠道来打造品牌、走出国门。

  ILIFE荣获2016亚马逊全球开店“最佳新生品牌”奖

  由于智意一直以来都是作为OEM/ODM厂商深耕产品,数年OEM/ODM经验使智意在以自主品牌商身份向跨境电商转型中利弊尽显——优质的产品是ILIFE的核心竞争力和优势所在,但转型所涉及的跨境品牌营销推广和客户服务经验则成为智意的短板。为此,智意团队做出了关键的战略决策——择良木而栖。通过各平台的综合考量,智意选择通过亚马逊“全球开店”进入亚马逊全球站点,将亚马逊作为开拓跨境电商的主战场。黎洋表示,“亚马逊最大的优势在于,这是一个公平公正、规则相对成熟和健全的平台,只要企业有好的产品和服务,那就一定有机会。”

  ILIFE V3s型号扫地机器人

  “我们发现亚马逊海外站点上的扫地机器人定价普遍在300美元以上,最高甚至达到700-800美元,而150-200美元价格区间的产品几乎是空白,于是我们果断拿出ILIFE已沉淀5年的最稳定机型V3s投入到美国市场,”黎洋介绍道,“因为产品本身具有非常明确的定位,质量好,性价比高,因此,我们只做了常规的点击付费推广和页面优化,就顺利进入了亚马逊“扫地机器人”类目前五名,而后又在亚马逊几次秒杀活动中稳固并提升了排名,在该类目中长期处于前三。”

  值得一提的是,得益于充分重视亚马逊对卖家产品精益求精的要求以及消费者评论的真实性,智意团队能够不断地对产品进行优化升级,比如针对美国家庭面积普遍较大,智意改进了ILIFE产品的垃圾存储箱;针对越障需求,智意也相应提升了万向轮的磁性。黎洋表示:“产品品质的稳定性和对消费者需求的关注至关重要,只有关注用户反馈,才能避免闭门造车,才能不断加强产品的稳定性和实用性。”

  亚马逊大促引爆销量增长,FBA成就良性发展

  亚马逊全球会员日Prime Day大型促销活动是一场电商盛宴,也是一场对全球卖家的考验,对于初入跨境电商行业的智意而言尤其如此。亚马逊团队的资源支持和亚马逊后台的数据支持,帮助ILIFE在初次参与大促时就展现了不俗的成绩。

  ILIFE扫地机器人上线后,经过几次常规的秒杀活动,利用亚马逊所提供的工具和数据,ILIFE在市场推广和销售方面积累了一定的经验,在Prime Day当日,这些经验帮助ILIFE V3s的销量爆发起到直接推动作用,也间接带动了ILIFE两款中端产品V5s和A4的销量。Prime Day大促结束后,V3s当日销量最终突破1200台,为平日销量的8倍,V5S和A4的销量也均突破了400台。数据充分证明了亚马逊大促的力量,也让智意此后为亚马逊的每一次促销都做好充分准备。在后期长达月余的黑五与圣诞季促销期间,ILIFE产品也实现了高于以往4-5倍的销量。销量的提高,对备货和货量预期也提出了更高的要求。黎洋表示,通过亚马逊后台数据和工具给出的参考,智意跨境电商团队以日销量为基础,结合活动销量和安全库存计算出精准备货量,以此为依据在大促前进行合理备货,提前2个月做好物流规划。

  除此之外,ILIFE还充分利用了亚马逊物流服务(FBA),“FBA一方面大大提升了ILIFE产品的竞争力和购物车转化率,另一方面也提升了客户体验,这种良性循环也为我们带来了更多的订单。同时,比起自发货更加省时省力,退款纠纷更少,有助于账号的持续经营。”

  转型不易,未来可期

  转型过程中,挑战无处不在。智意从ODM/OEM到跨境电商自主品牌的转型升级也并非一帆风顺,团队建设、日常运营管理、产品与客服优化等都是需要一一克服的难题。在这一过程中,亚马逊“全球开店”为其提供了诸多帮助,让智意得以顺利渡过转型期。

  对于运营管理,亚马逊“全球开店”专业客户支持对智意跨境电商团队进行了定期培训,并提供了实操性极强的运营建议,趋势介绍与细节操作兼备,让智意少走了很多弯路。值得一提的是,亚马逊积极帮助卖家提升知识产权意识,对于侵犯知识产权的厂商设置严格的淘汰机制,以确保亚马逊站点的公平、公正。不过黎洋认为,除了知识培训和品牌保护本身,亚马逊带给他们的,更多的是思维的转变——不仅要重视产品,还要重视服务;不仅要知道自己能提供什么,还要了解客户正需要什么。而恪守亚马逊的规则、秉承“顾客至尚”的理念,则是第三方卖家在亚马逊全球站点长期发展的先决条件。

  对于智能扫地机器人的未来发展前景,黎洋表示,目前扫地机器人最大的市场是美国,占总体需求的70%-80%以上,欧洲亚太市场也占据着重要的比例。“预计2015-2018年,扫地机器人的全球保有量将达到2500万台左右,极具发展前景。”他对未来充满信心。

  黎洋认为,传统制造企业向电商转型,已成为一种不可阻挡的趋势。只有打造自主品牌,并实现从研发到售后、从生产端到消费端的全程掌控才能使公司更快成长起来。拥有经得起用户考验、能解决消费者痛点的好产品,又能持续提供优质客户体验的企业,如果能把这两点长久坚持下去,做到如吃饭喝水呼吸一样自然,这样的企业必然是未来的胜出者。



     3月10日,中国电子商务研究中心发布《2016年度中国电子商务用户体验与投诉监测报告》(全文下载http://www.100ec.cn/zt/16fwpd/),包括飞牛网、卷皮网、聚美优品、1号店、拼多多、乐视商城、蘑菇街、返利网、优购网、当当网、好乐买、淘宝网/天猫、小米商城、明星衣橱、美美箱、苏宁易购、唯品会、亚马逊中国、京东、国美在线、途虎养车网、美囤妈妈、美丽说、贝贝网、华为商城等零售电商,和蜜芽、网易考拉海购、洋码头、达令、丰趣海淘、宝贝格子、西集网、淘宝全球购、云猴网、冰帆海淘、小红书、Hai360海外购等跨境电商,以及百度糯米、去哪儿、美团、饿了么、飞猪、携程、同程网、大众点评、艺龙、易到用车等生活服务电商,和分期乐、趣分期(趣店)、工行融e购、淘宝众筹、拍拍贷、建行善融商务、财付通、优分期、中行聪明购、惠分期等互金平台在内的57家平台上榜。

「关键字」黎洋 亚马逊 ILIFE
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